Lo stress dei lavoratori potrebbe essere in aumento, ma lo stesso vale per le soluzioni volte a ridurne l’impatto. Il segreto, a quanto pare, sta nel trovare le risorse più adatte alle esigenze della vostra organizzazione, senza perdersi nella marea di statistiche preoccupanti.
Le statistiche sono preoccupanti. In un recente sondaggio intitolato “ ” ( ), condotto da Indeed, il portale di ricerca di lavoro online, il 52% degli intervistati ha dichiarato di provare affaticamento ed esaurimento quest’anno, in aumento rispetto al 43% registrato in un sondaggio simile condotto nel gennaio dello scorso anno. I millennial e la Generazione Z sono le generazioni più affette da burnout, seguite a ruota dalla Generazione X. Nello stesso sondaggio, il 67% degli intervistati ha affermato che il burnout è peggiorato durante la pandemia.
Lo stress derivante dal lavoro da remoto — l’isolamento dai colleghi, gli orari prolungati e la difficoltà di separare la vita lavorativa da quella privata — ha indubbiamente contribuito al burnout professionale. E i professionisti della sicurezza informatica figurano tra coloro che hanno registrato il maggiore aumento dello stress lavorativo. Sin dall’inizio della pandemia di COVID, il loro compito principale è stato quello di proteggere e gestire migliaia di computer remoti e dispositivi mobili, affinché le persone potessero lavorare da casa — in tutta sicurezza — in qualsiasi momento, di giorno o di notte.
Il 10 ottobre è la Giornata mondiale della salute mentale , istituita nel 1992 dalla Federazione mondiale per la salute mentale . Per commemorare questa giornata, molte agenzie governative, aziende, organizzazioni no profit e altre entità dedicano parte del loro tempo questo mese a mettere in luce il lavoro che hanno svolto per sostenere e responsabilizzare i propri collaboratori.
Poiché per molti di noi le sfide legate al lavoro da remoto continuano a presentarsi, ecco tre ambiti su cui le organizzazioni pubbliche e private possono concentrarsi per tutelare la salute mentale dei propri dipendenti e promuovere un ambiente di lavoro sano e motivante.
Comunicazione, assistenza e tecnologia
Secondo un sondaggio condotto lo scorso anno da meQuilibrium su 7.000 dipendenti, i lavoratori del settore tecnologico hanno sofferto di burnout più di qualsiasi altro gruppo con l’inizio della pandemia. As well as securing thousands of remote devices, IT teams have had to be on hand 24/7 as employees have worked longer and more irregular schedules.
La buona notizia è che lo studio ha rilevato che i dipendenti che si sentivano fortemente sostenuti sul posto di lavoro avevano una probabilità 10 volte inferiore di subire un aumento dello stress lavorativo rispetto a coloro che non ricevevano sostegno. meQuilibrium ritiene inoltre che le aziende che consentono ai dipendenti di prendersi del tempo libero per occuparsi di questioni personali o familiari possano contare su una forza lavoro più felice e più coinvolta.
Una comunicazione più efficace e un sostegno esplicito da parte della dirigenza rappresentano ottimi strumenti a breve termine per alleviare il senso di esaurimento. Anche ulteriori permessi, nuovi benefici per il benessere e sessioni di domande e risposte più approfondite con i dirigenti aziendali rappresentano ottimi stimoli.
Anche la tecnologia rappresenta una risorsa inestimabile. Gli strumenti di intelligenza artificiale, ad esempio, possono contribuire a ridurre lo stress e l’affaticamento, automatizzando le attività ripetitive e riducendo il volume di lavoro. Per i professionisti della sicurezza informatica, gli strumenti di monitoraggio delle minacce basati sull’intelligenza artificiale aiutano a gestire i falsi allarmi e sono in grado di bloccare numerosi attacchi, consentendo ai team umani di occuparsi esclusivamente di quelli che richiedono un intervento diretto.
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Soluzioni per i flussi di lavoro
Spesso si pensa che prendersi una pausa possa risolvere il problema del burnout. Quando riescono a prendersi una vacanza, possono tornare a sentirsi rigenerati per un giorno, ma spesso il burnout si ripresenta. Assumere più personale e introdurre nuove tecnologie può essere d’aiuto, ma non si tratta di soluzioni miracolose. È inoltre importante esaminare i processi lavorativi. A questo proposito, il sistema di gestione del flusso di lavoro giapponese noto come “kanban” può rappresentare una soluzione, afferma Mike Middleton, direttore della sicurezza presso Tanium.
Un elemento fondamentale del metodo Kanban è la visualizzazione del flusso di lavoro di un team. Una maggiore trasparenza favorisce un maggiore lavoro di squadra, poiché le persone percepiscono e condividono una sfida, afferma Middleton. Quando la squadra raggiunge un obiettivo comune, la vittoria non è solo di uno, ma di tutti. Ciò ci permette di contare gli uni sugli altri e di incarnare la mentalità “una squadra, una battaglia”.
Rendere visibile il lavoro consente inoltre alla direzione di acquisire una visione d’insieme del carico di lavoro. È possibile porre rimedio alle dinamiche di lavoro inadeguate che emergono e, consentendo ai team di affrontare nuove sfide, è possibile colmare le lacune nelle competenze, offrire opportunità di crescita e migliorare la capacità di stare al passo con la domanda.
L’adozione del metodo Kanban ha migliorato in modo significativo l’equilibrio tra vita professionale e vita privata tra il personale dell’ Tanium , afferma Middleton. Il passaggio da un’attività all’altra, fonte di stress, e i ritardi accumulati a livello individuale sono stati sostituiti da uno sforzo condiviso e da tempi di completamento più rapidi.
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Trasparenza e flessibilità
Sebbene il lavoro da remoto abbia rappresentato una sfida per tutti, ha anche rappresentato un’opportunità per scoprire i miglioramenti in termini di produttività, innovazione e qualità della vita che il lavoro online può apportare. Tanium lo scorso anno ha istituito un gruppo di lavoro per discutere tali cambiamenti e riflettere su come sarà il futuro del lavoro.
L’azienda ha analizzato le esigenze e gli obiettivi dei propri then-1.700 dipendenti (da allora l’organico è cresciuto fino a 2.000 persone) e ha concluso che la soluzione migliore sarebbe stata quella di garantire la massima flessibilità nelle modalità di lavoro del personale, assicurando al contempo la trasparenza. Oggi nessun dipendente è tenuto a tornare in ufficio, e coloro che lo fanno ricevono sostegno e assistenza. Tale decisione è stata facilitata dal fatto che, già prima della pandemia di COVID, il 50% della forza lavoro di “ Tanium” lavorava da remoto e aveva dimostrato flessibilità, autonomia e livelli elevati di produttività.
La nuova sede centrale di Tanium a Kirkland, nello Stato di Washington, si è adeguata a questa modalità di lavoro flessibile. Sono presenti aree di collaborazione, “coding caves”, postazioni di lavoro che offrono spazio personale e zone tranquille per i momenti di pausa. Offrire al personale la possibilità di scegliere se lavorare da casa o in ufficio è fondamentale per il raggiungimento di un sano equilibrio tra vita professionale e vita privata.
[Legga anche: Come “ Tanium ” sta plasmando il futuro del lavoro]
Ulteriori risorse:
- In honor of World Mental Health Day on Oct. 10, Facebook will launch new mental health resources, tools, and programming across its apps, including special resource guides for BIPOC communities. Per ulteriori informazioni, clicchi qui su .
- La National Alliance on Mental Illness ha realizzato una serie di video in cui persone reali raccontano le proprie esperienze relative a problemi di salute mentale, accompagnati da dati statistici, infografiche e risorse che il vostro dipartimento delle risorse umane può utilizzare per sostenere i vostri dipendenti. Per ulteriori informazioni, clicchi qui su .
- Fare ciò che conta nei momenti di stress: una guida illustrata, offre consigli sulla gestione dello stress per affrontare le avversità, raccolti dall’Organizzazione Panamericana della Salute.
