Se state leggendo queste righe, siete dei veterani della pandemia. Un anno fa, avete adottato una strategia da veri sopravvissuti: avete preso tutto ciò che potevate dall’ufficio, avete allestito uno spazio di lavoro improvvisato a casa, avete iniziato a seguire da remoto la scuola dei vostri figli, vi siete fatti crescere la barba da pandemia e forse avete anche coltivato un orto di guerra in vista di un lungo periodo di isolamento.
Oggi, essendo sempre più liberi dall’obbligo di indossare la mascherina (se non dalla barba), vi state chiedendo: dovrei tornare in ufficio? Posso tornare indietro? Voglio tornare indietro? Non esiste una “Palla Magica 8 ” che possa fornire quella risposta.
Mentre i datori di lavoro riflettono sul modo migliore per riportare i dipendenti negli uffici condivisi — massimizzando la sicurezza, riducendo al minimo lo stress e mantenendo stabile la produttività — è ormai chiaro che non si tratta semplicemente di un tentativo di tornare alla normalità. Ciò richiede un ripensamento completo.
Innanzitutto, la pandemia è ancora tra noi. Dovremo conviverci ancora per un po’ di tempo. Dai produttori globali alle catene regionali di farmacie, le lezioni apprese sono troppe per chiudere semplicemente la porta all’innovazione e alla produttività — per non parlare della qualità della vita — che il lavoro da remoto può offrire.
Per chi di noi sta cercando di immaginare come sarà il futuro del lavoro, ciò comporta un grande impegno di pianificazione: progettare app per la prenotazione delle postazioni di lavoro, consultare le persone che utilizzeranno i nostri uffici, prestare attenzione alle preoccupazioni relative alla salute e ideare soluzioni quali le “coding caves”.
Un foglio di carta bianco
Quando David Solomon, amministratore delegato di Goldman Sachs CEO, ha affermato all’inizio di quest’anno che il lavoro da casa era un’«aberrazione» e che la sua azienda sarebbe tornata in ufficio a pieno regime, ciò sembrava in contrasto con il modo in cui la maggior parte di noi concepiva il lavoro. E quando la rivista “ ” Harvard Business Review ha recentemente pubblicato un articolo dal titolo “: Non lasciate che i dipendenti scelgano i giorni in cui lavorare da casa”, anche questo ci è sembrato fuori luogo.
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Il nostro approccio presso Tanium è diverso. Siamo giunti a questa conclusione dopo aver costituito una task force lo scorso giugno. Proprio così: a pochi mesi dall’inizio del massiccio passaggio a livello nazionale al lavoro da remoto.
Abbiamo riunito persone provenienti da una vasta gamma di team e discipline, tra cui la gestione delle strutture e la sicurezza, la finanza, l’ufficio legale, il reclutamento del personale, il coinvolgimento dei dipendenti, i benefici aziendali, le vendite e, naturalmente, l’IT. Oltre ad aver analizzato le esigenze e gli obiettivi dei nostri 1.700 dipendenti (una comunità di lavoratori che è cresciuta in modo significativo durante la pandemia), abbiamo tenuto conto delle caratteristiche specifiche dell’ Tanium . Ad esempio, già prima della pandemia, il nostro personale lavorava in remoto al 50%. Avevano già dato prova di grande flessibilità, autonomia e livelli elevati di produttività.
La conclusione della task force: la soluzione migliore sarebbe quella di garantire la massima flessibilità nelle modalità di lavoro dei dipendenti, assicurando al contempo trasparenza e sostegno emotivo.
In breve, abbiamo detto a tutti: non dovrete mai più tornare in ufficio. Abbiamo anche aggiunto: «Se desiderate tornare, noi siamo qui per voi e pronti a soddisfare le vostre esigenze». Consideriamo questo un impegno a rafforzare ulteriormente l’equilibrio tra vita professionale e vita privata. Sappiamo tutti come utilizzare i video e gli altri strumenti di collaborazione online. Fa parte del nostro DNA. Sappiamo tutti come rimanere in contatto… e come staccare la spina. È il nostro lavoro, e lo svolgiamo molto bene.
Un nuovo ufficio
Inoltre, la nostra nuova sede di Kirkland, nello Stato di Washington, che inaugureremo per la prima volta a metà luglio, ci ha offerto un’incredibile opportunità per ripensare i nostri spazi fisici condivisi. I nostri dipendenti ci hanno comunicato che prevedono di recarsi in ufficio una o due volte alla settimana, magari per un pranzo con i colleghi o per delle riunioni. Pertanto, anziché realizzare un campus a più piani, puntiamo a una soluzione a lungo termine con un ingombro ridotto, pari a circa 25.000 piedi quadrati su un unico piano.
In tale contesto, porremo l’accento sulle aree dedicate alla collaborazione, compresi i cosiddetti “touchdown spaces” — simili alle postazioni di lavoro che si trovano negli aeroporti — dove è possibile collegare un computer portatile e magari consumare uno spuntino.
Se avete bisogno di maggiore spazio personale e magari desiderate trascorrere l’intera giornata fuori casa, potrete prenotare postazioni di lavoro specifiche, sia separate dagli altri membri del team sia adiacenti a loro. Stiamo inoltre creando aree silenziose, o “biblioteche”, dedicate ai momenti di relax. Per quei momenti in cui avete bisogno di una pausa, ma magari non volete ancora tornare a casa. Per i nostri ingegneri, che costituiscono la colonna portante dei prodotti e dei servizi di Tanium, abbiamo creato degli spazi dedicati alla programmazione. Disponiamo di piccoli spazi con una sola scrivania e di aree comuni più ampie con diverse scrivanie, dove è possibile lavorare in modo collaborativo.
L'igiene informatica in un ambiente in continua evoluzione
Una delle maggiori sfide del lavoro da remoto durante la pandemia, sia per le grandi che per le piccole imprese, è stata quella di garantire la sicurezza della miriade di dispositivi finali — laptop, tablet, PC, ecc. — che i dipendenti utilizzano quotidianamente per connettersi alla rete aziendale, talvolta ricorrendo a router Wi-Fi domestici non protetti.
La gestione e la protezione degli endpoint sono il nostro campo di attività presso Tanium. È la nostra ragion d’essere. Il nostro consiglio fondamentale ai clienti è quello di effettuare un inventario di tali risorse disperse, configurarle correttamente, monitorarle, gestirle e aggiornarle, nonché predisporre piani proattivi di risposta agli incidenti.
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Ma cosa si fa quando ogni giorno migliaia di questi endpoint e dispositivi entrano ed escono dal proprio ufficio? Cosa fare se tali dispositivi vengono lasciati incustoditi o vengono utilizzati collegati alla rete Wi-Fi non protetta del vostro Starbucks locale? Il rischio di una violazione aumenta notevolmente.
Il nostro piano è il seguente: cercheremo dei modi per effettuare uno screening automatico di un dispositivo non appena questo si collega alla nostra rete. Se non è sicuro, potrà essere collocato in un ambiente isolato fino a quando non sarà pulito e pronto per la nostra rete. Rivedremo inoltre le modalità di autenticazione dei dispositivi man mano che questi entrano ed escono dalla rete e si spostano in ambienti non controllati. E continueremo sicuramente ad adottare due delle migliori pratiche del settore della sicurezza: l’autenticazione a più fattori e l’approccio “zero trust”, che richiedono una verifica ogni volta che un dispositivo viene ammesso su una rete. Punto.
Soprattutto, il benessere
Molti lavoratori in tutto il Paese e in tutto il mondo sono ancora, comprensibilmente, traumatizzati dall’anno appena trascorso. Sono preoccupati per la propria salute e per quella delle loro famiglie e delle loro comunità. Molti non sono ancora pronti a socializzare all’interno di quella linea tratteggiata di sei piedi, ormai ben nota. Infatti, il 65% dei lavoratori da remoto intervistati dal sito di annunci di lavoro FlexJobs ha dichiarato di non voler tornare in ufficio.
Sebbene molti abbiano elencato i vantaggi del lavoro da casa (come l’assenza di tempi di spostamento), il 49% ha dichiarato di essere preoccupato per l’esposizione al COVID-19 e il rischio di contagio. Prendiamo atto di tali preoccupazioni. Ecco perché la sicurezza sanitaria e, cosa altrettanto importante, il benessere mentale rimangono una priorità assoluta per tutti noi qui.
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Al fine di garantire la sicurezza sanitaria, stiamo adottando nuove procedure di pulizia e, al contempo, installando dispenser di gel igienizzante per le mani e prodotti disinfettanti in ogni angolo del nuovo ufficio. Per quanto riguarda sia la salute fisica che quella mentale, stiamo intraprendendo un cambiamento culturale e chiediamo ai nostri dipendenti di contribuire al benessere di tutti.
Nelle nostre comunicazioni rivolte a loro e nella segnaletica affissa in ufficio, sottolineeremo l’importanza di garantire la sicurezza e la salute dei membri del team. Incoraggeremo inoltre i dipendenti a fare delle pause quando ne avranno bisogno. Abbiamo progettato i nostri nuovi uffici in modo che possiate ritirarvi in un angolo tranquillo e accomodarvi su una comoda poltrona, oppure concedervi una pausa nelle nostre sale benessere. Tanium offre ferie retribuite illimitate. Ciò deve riflettersi anche nelle nostre ore di riposo in ufficio.
Dopo un lungo periodo di lavoro da casa obbligatorio, siamo motivati dalla nuova opportunità di ripensare il lavoro e di offrire ai nostri dipendenti la flessibilità necessaria per creare lo spazio di lavoro più adatto alle loro esigenze.
