Sotto molti aspetti, il settore tecnologico rispecchia la condizione umana. Siamo creature imperfette e, di conseguenza, anche i sistemi tecnologici che realizziamo presentano delle imperfezioni. Sono utili, ma è difficile conviverci. Sono grandi, ma familiari. Attirano sia le persone perbene che quelle poco raccomandabili.
Ogni anno, la maggior parte delle reti aziendali diventa più complessa a seguito dell’introduzione di nuove tecnologie. Alcune sono necessarie, ma la maggior parte (se vogliamo essere onesti) sono facoltative. Si presentano come il primo, ma spesso si rivelano essere una forma di debito tecnico. Non gestiti, ridondanti o non completamente ammortizzati.
Allora, quali sono i comportamenti e gli istinti umani che portano all’accumulo di tutto il debito tecnico che ci circonda? Dal punto di vista psicologico, qual è quel fattore nascosto nel profondo di noi stessi che determina gran parte di questo spreco involontario?
Questi sono i sette peccati capitali del debito tecnico di . Vi invitiamo a esaminarli per verificare se riuscite a individuare tendenze e caratteristiche simili all’interno dei vostri team o dei reparti con cui collaborate. Chissà, forse alcuni di essi potrebbero addirittura riguardarLa. Nessuno di noi è perfetto!
1. Lussuria
Tutti noi siamo soggetti al desiderio di avere più denaro, ricchezza e prestigio. Questi sono i tratti distintivi dell’ambizione e, se sfruttati correttamente, possono portare alla crescita e al miglioramento dell’azienda. Tuttavia, il desiderio intenso di tecnologie e soluzioni di cui non si ha bisogno è la ragione principale per cui le infrastrutture IT diventano gonfiate e ingombranti. Verifichi se i Suoi investimenti siano sostenuti da un piano aziendale concreto e a lungo termine che preveda l’ammortamento delle attività nel corso del tempo. Spesso basta una rapida occhiata al costo totale di proprietà per resistere alle tentazioni più allettanti.
2. Gola
Il consumo eccessivo è la conseguenza principale del debito tecnico. L’avvento delle architetture cloud e dei modelli di abbonamento ha determinato un massiccio eccesso di utilizzo di risorse software, di archiviazione e di elaborazione. Le aziende hanno fatto un uso smodato del SaaS al punto che le esigenze in termini di dati e rete sono diventate un onere economico superfluo e un rischio per la salute dell’azienda. L'eccesso di tecnologia è un fenomeno reale ed è uno dei motivi per cui molti CIO stanno cercando di razionalizzare lo stack tecnologico. Riuscite a convincere la vostra azienda ad adottare una strategia del tipo “uno entra, uno esce” per tenere a bada i comportamenti smodati?
3. Avidità
La ricerca dei beni materiali riguarda tutti noi, sia sul piano personale che su quello professionale. Apprezziamo le nostre piattaforme, applicazioni e dispositivi “di livello aziendale”. Apprezziamo molto i nostri data center in loco a bassa latenza. Desideriamo ardentemente i nostri MacBook e iPhone dalle caratteristiche tecniche esagerate. Effettuiamo aggiornamenti e sostituzioni senza esitare un attimo. Per contrastare questo vizio, dovrete far comprendere a tutti l’importanza e il vero significato dell’obsolescenza. Se il produttore originale non ha smesso di supportarlo, forse non dovrebbe farlo nemmeno Lei.
4. Pigrizia
In quanto esseri umani, abbiamo i nostri alti e bassi. I nostri periodi produttivi e quelli in cui ci adagiamo sugli allori. Ciò può manifestarsi sotto forma di disinteresse o apatia nei confronti di determinati argomenti e compiti. Ciò può renderci poco propensi a impegnarci. L’accumularsi del debito tecnico nel corso di molti anni costituisce un chiaro segnale del fatto che progetti fondamentali – come il potenziamento della rete e delle infrastrutture – vengono fin troppo spesso rinviati e posticipati. Questo tipo di comportamento negligente non fa altro che rimandare l’inevitabile e aumentare i rischi e la vulnerabilità dell’azienda. Non è forse giunto il momento di riparare il tetto finché c’è ancora il sole?
5. Ira
L’impazienza è una delle ragioni principali alla base della proliferazione tecnologica. I settori aziendali non legati all’IT e a contatto con i clienti daranno sempre la priorità alla propria produttività rispetto all’esigenza dell’azienda di proteggersi. Lo “Shadow IT” è semplicemente una conseguenzadel fatto che la funzione IT non supporti né comunichi in modo sufficientemente efficace con l’azienda. Si tratta semplicemente di comportamenti scorretti dovuti a un eccesso di controlli e a una formazione insufficiente. Se desiderate impedire l’avvio di app non autorizzate e l’utilizzo di account personali o credenziali per scopi lavorativi, non agite per vendetta. Individuate le principali fonti di frustrazione interne (da entrambe le parti) e collaborate con i responsabili delle diverse divisioni aziendali per definire dei limiti entro i quali entrambe le parti possano operare serenamente.
6. Invidia
I desideri insaziabili, come l’avidità e la lussuria, sono spesso momenti fugaci di debolezza, e lo stesso vale per l’invidia. Osserviamo gli altri dipartimenti e ci chiediamo perché riescano ad aumentare ogni anno i propri budget e le risorse del personale. Succede al di fuori del settore IT, ma si verifica anche al suo interno. Il team di sicurezza sta investendo in una nuova piattaforma per il rilevamento dell’ endpoint , e anche il team IT Ops o il team “ Risk ” desidera la stessa soluzione. Tranne che si lanciano in una gara a chi la spunta, scegliendo uno strumento diverso, ma simile, come loro preferenza. Uno che possano considerare proprio. Questo è un esempio perfetto di debito tecnico generato proprio da coloro che sono stati scelti per ridurlo. La facilità con cui possiamo integrare nuove tecnologie nel nostro patrimonio è uno dei motivi principali per cui l’invidia continua a prosperare. Per porre rimedio a questa situazione, è necessario definire politiche chiare volte a snellire lo stack tecnologico e incoraggiare l’uso di piattaforme condivise.
7. Orgoglio
Se poteste sezionare un’azienda come si fa con la sezione trasversale di un tronco d’albero, vedreste gli anelli che ne indicano la crescita. Ne potreste apprezzare l'età, la robustezza e la qualità. Avrebbe potuto constatare i suoi anni positivi e quelli negativi. Gli audit tecnologici possono ottenere risultati molto simili, ma solo se si è disposti ad andare abbastanza in profondità da individuare i debiti tecnici e capire quali aspetti stanno compromettendo. È proprio l’orgoglio, in genere, a impedirci di farlo. La maggior parte dei dirigenti senior del settore IT rimane in carica solo per 3-5 anni, il che significa che nel corso di molti decenni sono state elaborate e attuate una serie di strategie IT. A un certo punto, qualcuno dovrà mettere da parte l’orgoglio, abbandonare l’arroganza e affrontare i problemi di debito tecnico che si trascinano da tempo. Siate orgogliosi di porvi fine, non di evitarlo.
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