Prima di entrare a far parte dell’ Tanium, Mike Torrence ha prestato servizio presso le squadre SEAL della Marina degli Stati Uniti — e non aveva molto tempo libero.
In qualità di tecnico elettronico di terza classe, o ET3, si occupava di individuare i guasti e riparare sistemi di comunicazione ad alta e altissima frequenza, ricetrasmettitori portatili e sistemi radar utilizzati dai plotoni delle squadre SEAL di stanza presso la Base Navale Anfibia di Coronado, alle porte di San Diego.
«C’è un detto nell’ambiente militare: “Se avete tempo di appoggiarvi, avete tempo di pulire”», ricorda Torrence (nella foto), attualmente ingegnere associato del supporto tecnico presso Tanium. «In sostanza, non si tratta di prendersi del tempo libero: si va a chiedere se c’è qualcosa che si può fare per aiutare gli altri team.»
Quel senso di urgenza, di lavoro di squadra e di dedizione a un obiettivo — valori inculcati nei soldati fin dai primi giorni del campo di addestramento e fondamentali nel settore della sicurezza informatica — è ciò che contraddistingue molti veterani dagli altri candidati quando lasciano l’esercito e cercano lavoro nel settore privato e in quello pubblico. Ma convincere i datori di lavoro a riconoscerlo può risultare difficile.
Questa è solo una delle numerose questioni complesse affrontate in una recente puntata del podcast “ ” Tanium , , condotto da Chelsea Nelson, che esplora il divario di competenze (sempre più ampio) nel settore della sicurezza informatica e i bacini di talenti ancora inesplorati che potrebbero contribuire ad alleviare il problema. L’episodio vede protagonisti Nelson Abbott, di NPower, un’organizzazione nazionale senza scopo di lucro che offre formazione tecnica gratuita e certificazioni a persone provenienti da famiglie legate alle forze armate, comunità svantaggiate e gruppi demografici sottorappresentati, oltre a Torrence e Chris Roberson (nella foto in basso), entrambi veterani, diplomati presso NPower e neoassunti presso Tanium.
Uno dei maggiori ostacoli per i veterani è quello di tradurre l’esperienza maturata in ambito militare in termini comprensibili ai responsabili delle assunzioni del settore privato, ha spiegato Nelson nel corso della puntata. «[È] il classico problema: nell’esercito gestivo budget o attrezzature per un valore di un milione di dollari, e ora non riesco nemmeno a trovare un lavoro come cameriere da McDonald’s.»
L’obiettivo di NPower è quello di preparare i veterani, i loro coniugi e altre persone alla ricerca di un impiego e di rafforzare i loro curriculum con certificazioni informatiche (come CompTIA Security+) e formazione sul posto di lavoro (garantendo a alcuni partecipanti tirocini presso aziende quali Tanium).
«È un ottimo modo per acquisire esperienza, conoscenze e, in seguito, eventuali offerte di tirocinio e di lavoro», ha affermato Roberson, che ne ha fatto esperienza in prima persona. Quest’estate ha svolto un tirocinio presso l’ Tanium e ed è entrato a far parte del team a tempo pieno il mese scorso.
Ascoltate la puntata qui
MODERATRICE: Chelsea Nelson, Responsabile del programma di marketing, Tanium OSPITE: Nelson Abbott, Direttore senior delle operazioni dei programmi avanzati, NPower OSPITE: Mike Torrence, laureato NPower e ingegnere associato del supporto tecnico, Tanium OSPITE: Chris Roberson, laureato NPower e ingegnere associato del supporto tecnico, Tanium
Note dello show
Per ulteriori informazioni su NPower, sui team di sicurezza diversificati e sui modi in cui l’Autonomous Endpoint Management (AEM) può migliorare la visibilità della rete e colmare il crescente divario di competenze, consultate i seguenti link sul blog di Tanium e su Focal Point, la pluripremiata rivista online di Tanium dedicata alle notizie sulla sicurezza informatica.
- UN SONDAGGIO RIVELA: Una nuova ricerca sul divario di competenze nelle operazioni IT e nella sicurezza mette in luce dati sorprendenti sulla visibilità della rete | Tanium
- ANALISI APPROFONDITA: Legga il rapporto completo sul ruolo crescente dell’intelligenza artificiale nella gestione dell’ endpoint e e nella convergenza della sicurezza | Tanium
- GUARDA: Perché la gestione autonoma degli endpoint (AEM) sta prendendo piede e contribuisce a colmare il divario di competenze: un webinar on demand con Erik Gaston di Tanium e Gabe Knuth di Enterprise Strategy Group | Tanium
- CANDIDATISI: SkillBridge offre corsi di formazione gratuiti nel settore della sicurezza informatica per i membri delle forze armate in tutto il Paese o all’estero | NPower
- PERCHÉ DONARE: Il Suo contributo può rendere possibili cose straordinarie | NPower
- LA TRUFFA DEL "DIVARIO DI COMPETENZE": State assumendo personale IT da remoto? Attenzione alle frodi basate sui deepfake | Focal Point
- GUIDA PER ASSUNZIONI MIGLIORI: Un sondaggio dell’ISACA rivela perché i responsabili delle risorse umane e i dirigenti aziendali devono guardare in faccia la realtà su cosa significhi realmente il termine “livello base” | Focal Point
- SIATE CREATIVI: Per colmare il divario di competenze, i dirigenti devono rivolgersi a chi cambia carriera e ad altre fonti inaspettate di talenti | Focal Point
Trascrizione
La seguente intervista è stata modificata per maggiore chiarezza.
Chelsea Nelson (TANIUM): Buongiorno, sono Chelsea Nelson e vi do il benvenuto al podcast “ Tanium ”, in cui trattiamo le ultime soluzioni tecnologiche di Tanium, leader mondiale nell’innovazione nel campo della sicurezza informatica.
Chiunque operi nel settore tecnologico sa bene che il divario di competenze informatiche continua a rappresentare un problema enorme per le imprese. Secondo il Forum economico mondiale, a livello mondiale si registra una carenza di oltre 4 milioni di professionisti nel settore della sicurezza informatica e solo il 14% delle organizzazioni è certo di disporre del personale e delle competenze necessarie per soddisfare le proprie esigenze in materia di sicurezza informatica.
Per colmare tale lacuna e ampliare le opportunità, i dirigenti di alto livello e i responsabili della sicurezza devono esplorare canali di reclutamento di talenti finora non sfruttati. Ma come e dove cercano?
“Quando i responsabili di Tanium si sono rivolti a noi l’anno scorso, dicendoci: ‘Ehi, siamo finalmente pronti ad assumere alcuni stagisti’, ho pensato: ‘Oh mio Dio, sapete, sono davvero entusiasta che abbiate avuto l’opportunità di lavorare lì e che ne stiate approfittando al massimo’.”Nelson Abbott, Direttore senior delle operazioni dei programmi avanzati, NPower
Nelson Abbott (NPower): Quando i colleghi di Tanium ci hanno contattato l’anno scorso dicendoci: «Ehi, siamo finalmente pronti ad accogliere alcuni stagisti», ho pensato: «Oh mio Dio, sapete, sono davvero entusiasta che abbiate avuto l’opportunità di lavorare lì e che ne stiate approfittando al massimo».
Chris Roberson (Tanium ): Facciamo del nostro meglio per rappresentare i nostri interessi, affinché possano continuare ad assumere studenti NPower. Poiché è un’azienda straordinaria.
TANIUM: Oggi è con noi Nelson Abbott, direttore senior delle operazioni dei programmi avanzati presso NPower. Quella è la lettera N — come in “ora” — potere. Npower.org è un’organizzazione nazionale senza scopo di lucro che offre formazione tecnologica gratuita e sostegno allo sviluppo professionale a giovani adulti, donne e famiglie legate al mondo militare. Abbiamo qui anche due esempi di successo legati a NPower: Mike Torrence e Chris Roberson, che hanno entrambi prestato servizio militare, hanno seguito un percorso di formazione con NPower e ora lavorano a tempo pieno presso l’ Tanium.
Va bene. Nelson, Mike, Chris, grazie mille per aver parlato con noi oggi. Sono davvero entusiasta di questa conversazione perché apprezzo moltissimo quando il settore no profit e le imprese si uniscono per il bene comune. Mi rende davvero felice, quindi sono davvero entusiasta di poter avere questa conversazione.
E penso che oggi, per dare il via alla discussione, mi piacerebbe iniziare proprio da lei, Nelson, per parlare un po’ di cosa sia NPower. Sappiamo che è stata fondata nel 2000 e, da allora, è cresciuta in modo esponenziale, il che è positivo, poiché sappiamo anche che lo stesso vale per il divario nelle competenze tecnologiche.
Mi farebbe quindi molto piacere se mi spiegasse brevemente perché, secondo lei, questo problema continua a rappresentare una sfida per il settore tecnologico ancora oggi. Sembra che tutti stiano cercando di risolvere la questione. Sa, perché è ancora così impegnato?
Abbott: Certamente, quindi, ci sono molte ragioni. Si può trattare di descrizioni delle mansioni inadeguate, oppure di aspettative ormai superate nei confronti dei candidati. Riluttanza a svolgere la formazione sul posto di lavoro. Passiamo ora a una questione di più ampia portata: i baby boomer stanno andando in pensione, e i baby boomer costituiscono una fascia di popolazione numericamente molto più consistente rispetto ai giovani che stanno entrando nel mondo del lavoro. Quindi si tratta, come dire, di una sorta di problema complesso.
Per quanto riguarda, come sapete, determinate aspettative, ci troviamo ancora di fronte alla difficoltà che alcune aziende continuano a richiedere titoli di studio o anni di esperienza, il che è comprensibile nel caso in cui si abbia a che fare con una persona che vanta cinque, 10 anni di esperienza e che sta per andare in pensione o per passare a un’altra azienda. [I datori di lavoro] potrebbero preferire una persona che possieda lo stesso livello di esperienza, in modo che possa inserirsi nell’ambiente e essere subito operativo. Ma ciò non è sempre ragionevole, a seconda di come si presenta il bacino di talenti nella vostra regione. E poi, la tecnologia è in continua evoluzione, vero? E se le persone non riescono a stare al passo, rimarranno indietro, e allora si creeranno, come dire, degli spazi vuoti che dovranno essere colmati; ed è un processo che va avanti, cresce e cambia continuamente. Intendo dire che l’intelligenza artificiale negli ultimi 18 mesi, ovvero negli ultimi due anni, ne è un ottimo esempio.
TANIUM: Sembra che il problema cambi continuamente e che noi siamo sempre alle sue calcagna. Va bene, allora, abbiamo qui con noi due veterani, Mike e Chris, quindi parliamo un po’ dell’esercito. Innanzitutto, non vi occupate solo dei veterani, ma anche dei loro coniugi, giusto?
Abbott: Esatto, sì, è così.
TANIUM: Quali sono, quindi, le sfide che coloro che provengono dal mondo militare devono affrontare nel passaggio al settore privato?
Abbott: Inizierò, come sapete, dal punto di vista di NPower, ma poi passerò la parola ai nostri due esperti presenti in questa teleconferenza. Ma direi che l’aspetto più importante consiste semplicemente nel tradurre in termini propri del settore privato il lavoro che hanno svolto nell’ambito militare. Imparo sempre nuovi acronimi dai miei colleghi qui alla NPower, che provengono dal mondo militare. Sapete, è il classico problema: quando ero nell’esercito gestivo budget o attrezzature per un valore di un milione di dollari, e ora non riesco nemmeno a trovare un lavoro come cameriere da McDonald’s. Quindi, questa è probabilmente la sfida di sempre, ma lascio la parola a Chris e Mike affinché forniscano alcuni esempi più specifici.
TANIUM: Beh, sì, Mike, mi farebbe molto piacere coinvolgerLa in questa iniziativa, poiché ora Lei è un ingegnere associato del supporto tecnico qui presso Tanium. Ma prima di allora, ha prestato servizio nella Marina come tecnico elettronico di terza classe, ovvero ET3, di stanza presso le squadre SEAL alla Base Anfibia Navale di Coronado, vicino a San Diego, è corretto?
Mike Torrence (Tanium ): È esatto.
TANIUM: Fantastico. In che misura quanto descritto da Nelson trova riscontro in Lei? Ad esempio, qual è stata la Sua esperienza nel passaggio al settore privato?
“Ecco forse ciò che è ingiusto… ma ecco come potete affrontare la situazione e assicurarvi un’opportunità equa, anche se magari non avete una laurea.”Torrence
Torrence: Ritengo che abbia perfettamente ragione e penso che molti — se mi è consentito dire la maggioranza — dei militari di truppa non abbiano una laurea. Quindi, quando si fa coming out, è proprio questa la sfida. Poiché in alcuni settori… in alcuni settori del settore le regole potrebbero essere piuttosto rigide e severe, come sapete: è necessario possedere quella laurea. Ritengo tuttavia che in alcuni settori, in particolare quelli di cui si occupa NPower, le certificazioni possano contribuire a colmare tale divario. Quindi, non si tratta solo delle conoscenze, né solo delle certificazioni: ritengo che facciano un ottimo lavoro nel prepararvi a come potrebbe presentarsi la realtà lavorativa nella pratica, ma anche nell’assicurarsi che ci sia tempo dedicato allo sviluppo professionale. Ritengo quindi che facciano un ottimo lavoro nell’aiutarvi ad affrontare la transizione e a comprendere, come ha detto Nelson, come trasferire quell’esperienza militare nel mondo civile. Inoltre, sa, ecco, forse questo è ingiusto, o forse è giusto, ma ecco come può gestire la situazione e assicurarsi un’opportunità equa, anche se magari non possiede una laurea.
TANIUM: Sì, ha perfettamente senso. Quindi, in gran parte si tratta, per così dire, di tradurre il “linguaggio” specifico di un settore in quello di un altro, per assicurarsi di colmare, in un certo senso, le lacune di competenze esistenti. Chris, e lei?
Roberson: Sì, come diceva Nelson, alcune persone passano dal mondo militare alla vita civile: nell’ambito militare gestiscono budget di milioni e miliardi di dollari relativi alle scorte e non sanno come applicare tali competenze al mondo civile. Non è questo il mio problema, giusto? E non ero certo illustre come il signor Mike qui presente, che ha lavorato con i SEAL e in contesti simili. [Ridono.]
TANIUM: Bene, allora parliamo un po’ del suo percorso professionale. Quindi, lavorava come odontotecnico a Gulfport, nel Mississippi, giusto? E poi presso la base navale di Roosevelt Roads a Porto Rico. A proposito, ho saputo che ha svolto un tirocinio presso Tanium e che poi è stato appena assunto a tempo pieno come ingegnere associato del supporto tecnico? Beh, congratulazioni!
Roberson: Grazie, grazie, grazie. Quindi, sì, credo che il mio problema principale, essendo un padre di famiglia e provenendo dall’esercito come tecnico dentale — che nel mondo civile corrisponde alla figura dell’assistente odontoiatrico — sia che, come sapete, ho svolto alcune mansioni tipiche dell’igienista e attività simili, ma per diventare igienista è necessario possedere una laurea in quel settore. Pertanto, tali competenze non sono realmente trasferibili al mondo civile. Sa, nell’ambito militare le cose sono un po’ più flessibili rispetto alla vita civile, dove è necessario disporre di determinati requisiti, come titoli di studio e certificazioni, a sostegno della propria posizione.
“In qualità di assistente odontoiatrico, all’inizio della carriera non si guadagna poi così tanto. E se ha una famiglia, la situazione è difficile. Pertanto, ho dovuto cambiare rotta e trovare qualcosa di più sostenibile, ed è per questo che mi sono orientato verso l’informatica.”Roberson
Ebbene, come assistente odontoiatrico, all’inizio della carriera non si guadagna poi così tanto. E se ha una famiglia, la situazione è difficile. Ho quindi dovuto cambiare rotta e trovare qualcosa di più sostenibile, ed è per questo che mi sono orientato verso il settore IT. Insomma, queste sono alcune delle altre questioni, dal punto di vista opposto, che ho vissuto in prima persona. La retribuzione non era all’altezza dello stile di vita che ero costretto a condurre.
TANIUM: Sì, quella traduzione non era adeguata.
Roberson: Quindici dollari l’ora non bastano.
TANIUM: Sì, ho capito, ha perfettamente senso. Allora, voi due, Mike e Chris — e forse, Mike, potremmo iniziare da lei — mi racconti un po’ come ha sentito parlare di NPower per la prima volta o come è entrato in contatto con l’organizzazione.
Torrence: . Una volta congedato dall’esercito, sono tornato a studiare e ho conseguito una laurea. Ho iniziato a lavorare nel settore delle telecomunicazioni già da un po’ di tempo e, purtroppo, sono stato coinvolto in una parte del piano di riduzione del personale. E così, quando ho iniziato a partecipare alle fiere del lavoro, in particolare a quelle rivolte in misura maggiore ai veterani, mi sono imbattuto in NPower e sono stato indirizzato verso i diversi corsi e le diverse opportunità che offrivano. Mi sono quindi recato lì per sostenere un colloquio e ho avuto la fortuna, nel 2019, di seguire il corso di programmazione e sviluppo web che offrivano. E poi, per così dire, ho messo da parte quell’idea: mi sono dedicato ad alcune attività diverse nel corso di alcuni anni, e poi ho deciso definitivamente di tornare nel settore tecnico. E il mio obiettivo principale era quello di entrare nel settore della sicurezza informatica, cosa che, fortunatamente, sono riuscito a fare. Devo farlo.
TANIUM: Sì, benvenuti su Tanium.
Torrence: Sì, grazie.
TANIUM: Chris, e lei? Come è avvenuto il Suo contatto con NPower?
Roberson: Quindi, come vi ho accennato, ho dovuto cambiare rotta dal punto di vista finanziario e ho tratto ispirazione da alcuni spot pubblicitari trasmessi alla radio, in particolare su emittenti sportive. Mi era stato parlato di un altro programma di apprendimento al computer, di formazione, immagino si possa definire così. Allora, mi sono detto: «Mmm, vediamo un po’ di cosa si tratta». Così ho cercato semplicemente su Google “programmi informatici militari” e mi è apparso NPower a Dallas. Era più o meno nel 2015, quindi sono con NPower già da un bel po’.
TANIUM: Sembra che la ricerca su Google abbia funzionato davvero bene per voi. [Ridono.]
Roberson: Ne è valsa la pena.
TANIUM: Nelson, mi dica: cosa apportano al settore tecnologico lavoratori come Mike e Chris che li contraddistingue dagli altri? Oppure quali competenze o quale mentalità li rendono particolarmente adatti al settore della sicurezza informatica?
Abbott: Sì, certo, e questo è… gran parte di ciò che sto per dirvi è costituito dai riscontri che abbiamo ricevuto dai nostri datori di lavoro partner nel corso degli anni. Sapete, creatività, dedizione, una mentalità aperta, sete di conoscenza; come abbiamo detto all’inizio della trasmissione, la tecnologia è in continua evoluzione e c’è sempre qualcosa di nuovo da imparare. Quella disponibilità a mostrarsi aperto, ricettivo e disposto ad apprendere.
Inoltre, un altro dei nostri partner ha sottolineato che, come sapete, hanno assunto studenti provenienti da tutti i nostri programmi, sia quelli di base citati da Chris e Mike, sia i nostri programmi avanzati, “Cyber” e “Cloud”. E hanno affermato: «Non assegno laureati ai miei progetti di test, in cui si verifica un nuovo prodotto in un ambiente di prova». E lui dice: «Ho affidato il compito ai miei studenti del programma NPower», perché è proprio questo che essi apportano: quell’occhio per la creatività, il pensiero critico e la capacità di risolvere i problemi che non si riscontrano in molti altri percorsi tradizionali di selezione dei talenti.
E poi, nel caso di Chris e Mike, come sapete, è evidente che provengano da ambiti diversi all’interno delle forze armate, ma molti dei nostri militari apportano una notevole esperienza di leadership, a seconda del ruolo che hanno ricoperto nel rispettivo corpo di appartenenza. E possono affermare: «Ebbene, ho gestito la squadra e ho guidato la mia squadra e i miei collaboratori in diversi scenari, apportando così anche quell’ulteriore livello di esperienza di leadership».
«La tecnologia è in continua evoluzione, c’è sempre qualcosa di nuovo da imparare. Pertanto, [i responsabili IT cercano] quella disponibilità a mostrarsi aperti, disponibili a farsi guidare e disposti ad apprendere.”Abbott
TANIUM: Sembra che Lei faccia riferimento anche a un senso di sicurezza, al fatto che le persone mettano a disposizione l’esperienza che hanno maturato e che forse un ingegnere alle prime armi potrebbe non avere, cosa che ritengo davvero interessante.
Abbott: Sì e no. Tutti soffrono della sindrome dell’impostore, lo sapete?
TANIUM: Oh, sì, certamente.
Abbott: E quindi dedichiamo molto tempo ad accompagnare i nostri studenti in questo percorso, in particolare coloro che stanno cambiando carriera, come Chris, che magari non provengono da un background tecnologico tradizionale. E quindi, insomma, ci dedichiamo molto a questo ambito. Proprio come: «Ehi, ce la può fare, sa, basta mettere un piede nella porta, fare del proprio meglio, essere onesto riguardo ai propri limiti, ma essere aperto», sa, come abbiamo detto, «essere aperto alle opportunità, a farsi guidare e a imparare cose nuove».
TANIUM: Sì, mi piace moltissimo. Mike e Chris, mi parlate un po’ delle lezioni che avete imparato durante il servizio militare e che si sono rivelate preziose nel mondo della sicurezza informatica?
Roberson: Come ha appena sottolineato Nelson, per quanto riguarda il fatto di non possedere tutte le competenze tecniche e le conoscenze che altri potrebbero avere al termine degli studi universitari, si tratta di… c’è un divario in tal senso, capisce? Ma ritengo che la mia capacità di comunicare con i vari livelli dirigenziali, la mia capacità di riuscire a… Sa, per quanto riguarda il settore IT, lo stereotipo è in un certo senso vero: alle persone non piace molto parlare, tendono ad essere piuttosto riservate. Ebbene, sono più estroverso, mi esprimo con grande franchezza e parlo con tutti. E ritengo, sulla base di ciò, di poter affermare che questo abbia avuto un ruolo fondamentale nella mia assunzione qui presso Tanium. [Ride.]
TANIUM: Si è comportato davvero bene.
Roberson: Perché dopo un po’ la sindrome dell’impostore si fa sentire, e ci si ritrova a pensare: «Oh mio Dio, in che guaio mi sono cacciato?» Ma, sa, il fatto di aver costruito quei rapporti e di aver creato quella base con… soprattutto i vertici aziendali, mi garantisce un margine di manovra, ovvero la possibilità e il tempo necessari per recuperare il ritardo e impegnarmi a fondo, poiché sono disposti a collaborare con me. Lo apprezzo davvero.
TANIUM: Sì, mi piace moltissimo. Mike, e lei?
Torrence: Ritengo che gli aspetti più importanti che riscontro siano il lavoro di squadra, la dedizione a un obiettivo e il senso di urgenza. Facevo parte di un team di comunicazione di mia competenza. Abbiamo dovuto collaborare con i plotoni delle squadre SEAL, quindi quando lavoravamo insieme si trattava addirittura di una collaborazione tra squadre, di un lavoro trasversale. Ho davvero imparato che, come si dice nell’esercito: «Se si ha tempo per rilassarsi, si ha tempo per pulire». Quindi, in sostanza, non si sta prendendo un periodo di ferie. Lei è sempre pronto a chiedere se c’è qualcosa che può fare per aiutare le altre squadre.
Ecco, questa è una cosa che mi sono portato dietro. E probabilmente esistono settori dell’IT in cui le persone si sentono un po’ più a proprio agio lavorando in compartimenti stagni, ma questo non contribuisce realmente a far progredire le cose. In realtà non raggiunge gli obiettivi come potrebbe, e questa è una cosa che mi ha davvero piacevolmente sorpreso e reso felice su Tanium: non si è soli, a meno che non si scelga espressamente di esserlo. Vi vogliono al loro fianco, vogliono collaborare con voi, vogliono aiutarvi a raggiungere — per i nostri clienti — tali obiettivi. E questo è un parallelismo molto evidente che ho notato con l’ambiente militare: come squadra, ci stiamo tutti muovendo verso lo stesso obiettivo e la stessa missione.
TANIUM: Sì, mi piace moltissimo. Ho l'impressione che anche lei parli molto di quelle competenze trasversali, vero? La collaborazione trasversale e la capacità di lavorare con team diversi e di coinvolgere altre persone all’occorrenza sono competenze che si possono mettere in pratica in qualsiasi settore. Davvero, sul serio. Si tratta di acquisire quelle competenze relazionali.
«La collaborazione trasversale e la capacità di lavorare con team diversi e di coinvolgere le persone secondo necessità sono competenze che si possono mettere a frutto in qualsiasi settore.»Chelsea Nelson, Responsabile del programma di marketing, Tanium
Ha accennato ad alcune cose che l’hanno sorpresa. Chris, c’è stato qualcosa che è emerso nel mondo della tecnologia o nel settore privato che non si aspettava? O c’è stato qualcosa a cui ha dovuto adattarsi e che forse l’ha colta alla sprovvista?
Roberson: Non necessariamente. Devo dire che… non c’è stato molto che mi abbia sorpreso. All’inizio della mia carriera in NPower, c’è stato un periodo in cui avevo un lavoro per il quale ero stato assunto e avevo accettato l’offerta — l’esatto contrario di ciò di cui Mike stava parlando proprio ora —: lo spirito di squadra mancava, la collaborazione era assente e c’era un certo clima di esclusività a cui non ero abituato, provenendo dall’ambiente militare, che mi ha colto un po’ alla sprovvista e che ho trovato piuttosto sgradevole. Ma sa, erano cose alle quali bisogna imparare ad adattarsi, perché ci sono, è la realtà, giusto? Non tutte le aziende sono uguali, non tutti i team sono uguali. Insomma, come sapete, a volte dobbiamo adottare un approccio un po’ flessibile nel nostro modo di ragionare quando abbiamo a che fare con aziende diverse. Ma con Tanium , ovvero e non , non è un problema, grazie. [Ride.]
TANIUM: Non sta parlando del suo attuale lavoro, esatto. Grazie per averlo condiviso. Mi piacerebbe cambiare un po’ argomento e, Nelson, parlare con lei di una questione che ovviamente trovo molto interessante. NPower forma sia uomini che donne legati al mondo militare, e ritengo che le donne rappresentino quasi un terzo delle persone con cui lavora. Eppure, nel settore tecnologico in generale, sono ancora decisamente sottorappresentati. Cosa le raccontano ultimamente le sue laureate che stanno entrando nel settore tecnologico? Cosa stanno dicendo? Stanno riuscendo a integrarsi meglio? Si stanno adattando più facilmente? Ha notato qualche cambiamento in tal senso nel corso del tempo?
Abbott: Sì e no. Come ha sottolineato Chris, sapete, la vostra esperienza potrebbe variare a seconda dell’azienda in cui andrete a lavorare e di quale sia la cultura di quella specifica organizzazione. Invito gli ascoltatori e gli spettatori a visitare il nostro sito web e, in particolare, a consultare l’iniziativa “Command Shift” che portiamo avanti ormai da diversi anni. Abbiamo pubblicato una ricerca davvero straordinaria proprio su questo argomento.
Si tratta di una tendenza che è stata osservata, e ormai da moltissimi anni leggo rapporti sulle tendenze relative alla parità di genere nel settore tecnologico. E il calo del numero di donne che conseguono una laurea in corsi di studio incentrati sull’informatica. Inoltre, le donne tendono ad abbandonare il settore tecnologico in misura maggiore. Cioè, credo che, secondo la ricerca pubblicata dai nostri colleghi di Command Shift, rimarranno nel settore per circa sette anni, dopodiché si ritireranno dal mondo della tecnologia. E non tornano più nel settore tecnologico. E loro rispondono semplicemente: «No, non fa per me».
Quindi ci sono molti fattori attenuanti in questo senso, ma in un certo senso si possono raggruppare sotto un concetto molto ampio, come quello degli ambienti di lavoro ostili, giusto? E ciò può includere anche la sindrome dell’impostore: «Oh, sono l’unica donna del team». Ritengo che essere l’unico in qualsiasi ambito all’interno della squadra possa creare una situazione di imbarazzo. Ad esempio, il fatto di essere l’unico uomo, l’unica donna, l’unico immigrato, l’unica persona di colore, l’unico [qualunque cosa si tratti] può contribuire in larga misura a tale situazione. Ritengo quindi che, che lo si voglia ammettere o meno, nella società permangano ancora molti pregiudizi, che si ripercuotono anche sui nostri ambienti di lavoro.
TANIUM: Sì, ha perfettamente senso. È un buon passaggio, perché volevo poi parlare di ciò che ne pensa lei: a parte questo, cosa stanno facendo di giusto le aziende? Quali sono gli errori che commettono in materia di fidelizzazione, ovvero nel mantenere i dipendenti? Cosa li spinge ad andarsene? Sappiamo che riceve molti commenti dalle persone con cui lavora. Allora, che ne pensate?
Abbott: Certamente, quindi, come sapete, per quanto riguarda le descrizioni delle mansioni, si tratta della punta di diamante del processo di assunzione e di candidatura. Abbiamo quindi svolto un lavoro considerevole; ho infatti collaborato con il NICE [National Initiative for Cybersecurity Education] e l’ NIST [National Institute of Standards and Technology] per pubblicare una guida contenente consigli su come redigere descrizioni delle mansioni più efficaci.
Quindi, si tratta di assicurarsi che il team addetto all’acquisizione dei talenti e alle risorse umane collabori con i responsabili delle assunzioni per garantire che la descrizione del posto di lavoro rifletta accuratamente quali siano le responsabilità e quali siano le condizioni che un responsabile delle assunzioni è disposto ad accettare, giusto? Ad esempio, ho avuto colloqui con figure a livello di manager, direttori e CISO, e mi hanno detto: «Lavoreremo con qualcuno che soddisfi al 75% i requisiti del profilo professionale». «Se sono disposti ad apprendere e ad allenarsi, li aiuteremo a percorrere il resto del cammino.» Quindi, per tornare ancora una volta a questo tema: le persone sono disposte a imparare e sono aperte alla guida?
Descrizioni delle mansioni più concise: continuo a riscontrare questa situazione molto spesso. In effetti, proprio questa mattina stavo dando un’occhiata a diverse descrizioni di mansioni: sono circa tre pagine.
TANIUM: È davvero travolgente, sì.
Abbott: Sì, e hanno condotto anche delle ricerche in merito. Esistono studi che lo confermano: le descrizioni delle mansioni che contengono meno di 400 parole sono di gran lunga più efficaci di qualsiasi altra cosa. E continuo a vedere questi saggi di tre pagine… Non mi interessa la descrizione dell'azienda. Quali sono i punti salienti? Me lo dica e basta, insomma, non complichi le cose.
A proposito della storia di Chris sull’assunzione basata sulle competenze anziché sul titolo di studio, ritengo che il fatto che Chris non possedesse una laurea in assistenza odontoiatrica non significasse che non avesse le competenze necessarie. [Stiamo] davvero cercando di spingere le aziende a orientarsi verso assunzioni basate sulle competenze. Questa persona è disposta a farsi guidare? Si tratta di una persona con cui desiderano collaborare?
Roberson: Posso sicuramente confermarlo, sa, quella parte in cui ci si chiede: «Ehi, questa persona è disposta ad apprendere?» Poiché non dispongo di tutte le competenze necessarie qui, nel luogo in cui mi trovo attualmente. Ma ho parlato con la direzione, e questa era la cosa più importante. Sono disposto ad accettare consigli. Sanno che vi darò ascolto, sanno che seguirò le indicazioni ricevute e sanno che… se c’è qualcosa che non so, mi informerò. Quindi, si trattava di una questione di cui si era parlato proprio due settimane fa, letteralmente.
Abbott: Esatto.
”Si dice che oggigiorno ogni azienda sia un’azienda tecnologica. Lavoriamo tutti per aziende tecnologiche.”Nelson
TANIUM: Credo che stiamo per concludere, ma prima di chiudere vorrei chiedere a Mike e Chris: quale consiglio dareste a chiunque stia valutando l’idea di provare NPower? Avete qualche parola di incoraggiamento? E Mike, possiamo iniziare da lei.
Torrence: Lo consiglio vivamente, poiché sono già stato loro cliente per ben tre volte. È stato fantastico. Come ho già detto, non si tratta solo della formazione e della certificazione, poiché in molti casi basta partecipare a un corso nel fine settimana per ottenere il certificato. Ciò non significa che vi abbiano preparato a svolgere quel lavoro.
Durante tutto il tempo trascorso qui all’ Tanium, sono rimasto stupito nel constatare come tutto ciò che mi è stato insegnato nei corsi di “Fondamenti tecnologici” e poi di “Cybersicurezza” [i programmi di NPower] si sia integrato perfettamente con le conoscenze di cui avrei avuto bisogno all’ Tanium. Man mano che leggo e apprendo cose nuove, mi imbatterò in termini di tendenza. Se non avessi frequentato il programma NPower, tutto questo non avrebbe nemmeno avuto senso per me, e ora so esattamente di cosa stanno parlando; pertanto, a chiunque voglia riflettere sulla validità di questa esperienza o su come possa essergli d’aiuto, vi assicuro che sarà di grande aiuto. Quindi vi consiglio vivamente di contattare [NPower] e, come sapete, di parlare con loro per capire quali sinergie possano esserci e in che modo potrebbero aiutarvi, perché… per me si è rivelato davvero molto vantaggioso.
TANIUM: Chris, e lei?
Roberson: Ebbene, come ho già detto in precedenza, sono un cliente affezionato sin dal 2015, e le cose sono cambiate molto, ma in senso positivo. Successivamente, ho acquisito le conoscenze di base — [ho ottenuto la] certificazione CompTIA A+. Ho partecipato al programma “ ServiceNow ” [un programma di apprendistato] e ora ho ottenuto la certificazione [CompTIA] Security+. E ogni volta che ho partecipato al programma relativo a ciascuna di queste aziende, ne sono uscito con uno stage o un apprendistato: Citi, Deloitte, Accenture e ora Tanium. Da tutti loro ho [ricevuto] in seguito offerte di lavoro, presso la loro azienda o presso un’altra. Pertanto, vorrei dire che… NPower dispone di ottimi istruttori e di un ottimo programma. Non è garantito che alla fine si ottenga un tirocinio. Non vorrei che qualcuno pensasse che, venendo qui, abbia la garanzia di trovare un lavoro, uno stage o qualcosa del genere. Ma… a seconda della vostra ubicazione, intrattengono ottimi rapporti con diverse aziende — e mi riferisco ad aziende di primo piano. Si tratta quindi di un ottimo modo per acquisire esperienza, conoscenze e, in seguito, eventuali offerte di tirocinio e di lavoro. Ho semplicemente avuto la fortuna di trovarmi in un mercato in cui erano già stati instaurati ottimi rapporti, e ho potuto trarne vantaggio, quindi… grazie, NPower.
TANIUM: Mi piace moltissimo. Va bene, allora, Nelson, un’ultima domanda, rivolta a tutti i dirigenti aziendali presenti: con quali tipi di aziende collabora solitamente? Cioè, esiste un profilo tipico? In che modo le grandi aziende entrano in contatto con voi?
Abbott: Certamente. La nostra sede centrale si trova qui a New York, ed è proprio qui che lavoro. Pertanto, data la nostra vicinanza a Wall Street, disponiamo di numerose aziende operanti nel settore finanziario e bancario, oltre a molte altre attività di supporto… Anche servizi di consulenza.
Ma abbiamo ampliato il nostro raggio d’azione. Da quando sono qui, abbiamo ampliato la nostra attività a molti [altri settori]. Abbiamo intrattenuto ottimi rapporti con la Federal Reserve per moltissimi anni. Anche le amministrazioni statali e locali. Ho appena saputo da uno dei miei colleghi di un’altra regione che sono riusciti a convincere l’amministrazione locale a istituire alcuni percorsi di apprendistato. Aziende di servizi pubblici: sono orgoglioso di poter affermare che, qui a New York, abbiamo instaurato nel corso degli anni un ottimo rapporto con la Con Edison di New York e che presso di essa sono attivi alcuni programmi di apprendistato. E anche i media: il *New York Times*, la NBC, la CBS; stiamo iniziando ad ampliare i nostri orizzonti, come sapete, cercando di mantenere vivi quei rapporti e di andare oltre. E poi, un altro settore in cui ci stiamo… dedicando è quello dell’informatica sanitaria. Insomma, collaborare con le reti sanitarie in diverse regioni e simili. Inoltre, abbiamo sempre intrattenuto ottimi rapporti con fornitori di servizi gestiti di ogni tipo, anche in tutte le nostre regioni.
Questa è una questione di cui discutiamo internamente qui: non devono necessariamente essere le Google, le Facebook o le Amazon, insomma, tutte quelle aziende del gruppo FANG [Facebook, Amazon, Netflix, Google]. Possono trattarsi di imprese edili. Possono trattarsi di società immobiliari. Tutti questi diversi settori industriali si avvalgono dei computer per svolgere la propria attività e necessitano di tecnici di vario tipo che forniscano assistenza e garantiscano il regolare svolgimento delle loro attività. Pertanto, se qualcuno ha bisogno di figure professionali di livello base, intermedio o senior — dato che disponiamo di un ampio bacino di ex allievi — può contattarci e vedremo se possiamo essergli d’aiuto.
TANIUM: È incredibile. Mi viene da pensare, sa, che al giorno d’oggi si dice che ogni azienda sia un’azienda tecnologica. Al giorno d’oggi lavoriamo tutti per aziende tecnologiche, quindi penso che sia fantastico. Va bene, allora, c'è altro? Mi piace sempre concludere un podcast con questa domanda: c’è qualcosa che ci è sfuggito? C'è qualcosa di cui avrebbe voluto parlare e di cui non abbiamo avuto modo di discutere? Ha qualche ultima parola di incoraggiamento, qualche consiglio o qualcos’altro che desidera dire?
Torrence: Vorrei solo aggiungere che… il consiglio che darei a chiunque sia interessato a provare NPower è semplicemente di avere voglia di fare. Perché si ottiene… insomma, come nella maggior parte delle cose, si ottiene ciò che si investe. Sono lì per aiutarvi, ma non possono fare tutto. Quello che stanno già facendo è straordinario: l’istruzione gratuita e tutto il resto.
Ma se siete come Chris o come me, cioè se avete davvero fame, penso che ciò vi sarà d’aiuto, perché queste altre aziende si contenderanno la vostra attenzione. Ad esempio: «Ehi, sappiamo bene che sono ancora alle prime armi in questo campo, ma questi ragazzi stanno davvero facendo faville, ci stanno mettendo tutto l’impegno possibile; sappiamo che sono molto brillanti e motivati, quindi assumerli sarebbe un vero vantaggio per voi». Pertanto, se decidete di partecipare al programma NPower, date davvero il meglio di voi stessi e instaurate quei rapporti, anche con [NPower], in modo che sappiano di chi stanno parlando quando si rivolgono a queste aziende influenti. E ritengo che sia stato un grande successo. È stato così per me, quindi sono certo che lo sia stato anche per molte altre persone.
TANIUM: Sì, mi piace moltissimo. Non è certo una situazione magica. È necessario impegnarsi a fondo per superare le difficoltà e raggiungere il successo. Bene, grazie a Nelson Abbott, Mike Torrence e Chris Roberson: grazie mille per aver chiacchierato con noi oggi. È stato davvero piacevole ascoltare le vostre storie e parlare delle vostre esperienze con NPower.
Roberson: Grazie.
Torrence: Sì, la ringrazio moltissimo.
Abbott: Grazie per averci ospitato.
TANIUM: Ho parlato con Nelson Abbott di NPower.org e con i nostri ex diplomati del programma NPower, ora dipendenti diTanium , Mike Torrence e Chris Roberson.
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