Miglioramento dell’esperienza utente di endpoint
Oggi siamo lieti di annunciare “ Tanium Performance”, una soluzione che consente alle organizzazioni di monitorare, analizzare e risolvere i problemi di prestazioni dell’ endpoint in modo rapido e su larga scala.
Le organizzazioni tipiche non dispongono di una visibilità completa sulle prestazioni dell’ endpoint , limitandosi ad analizzare solo la parte dei problemi segnalati dagli utenti finali. Un cliente ci ha riferito di aver appreso di recente che era piuttosto comune che gli utenti dovessero attendere 10 minuti durante l’avvio dei propri computer. Nel frattempo, gli utenti si preparavano una tazza di caffè e si dedicavano ad altre attività; non ne informavano il reparto IT poiché ormai consideravano del tutto normale questo tipo di ritardo.
Questo è solo un esempio che solleva la seguente domanda: quanta produttività si perde a causa di problemi legati all’esperienza degli utenti finali di cui il reparto IT non è a conoscenza?
Quando gli utenti finali segnalano dei problemi, i team IT ricorrono a procedure manuali di risoluzione dei problemi che spesso non riescono a individuare le cause alla radice di tali problemi. Ad esempio, apriranno delle applicazioni o chiuderanno dei processi nel tentativo di capire perché il computer fosse lento. Le organizzazioni dedicano troppo tempo a cercare di risolvere questi problemi. Secondo un rapporto di Gartner intitolato “ giugno 2019 : 2019 Strategic Roadmap for IT Operations Monitoring”, “la maggior parte delle soluzioni di monitoraggio, pur essendo di per sé preziose, non ha ottimizzato il processo di risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni e alla disponibilità”. Gli utenti lamentano spesso una visibilità limitata a causa di un numero insufficiente di strumenti, oppure un’eccessiva complessità dovuta a un numero eccessivo di strumenti, e tutte le situazioni intermedie.”
Inoltre, i clienti non dispongono degli strumenti necessari per comprendere gli effetti delle modifiche apportate al software o all’hardware. Si sente spesso parlare di team che faticano a rispondere a domande del tipo: «Devo aggiornare subito i computer portatili dei miei utenti?» e «Quale miglioramento delle prestazioni posso aspettarmi con questo aggiornamento dell’applicazione?»
Tanium Performance in azione
Tanium Performance , l’ultima estensione della nostra piattaforma, consente agli utenti di monitorare indicatori di prestazione fondamentali relativi al consumo delle risorse hardware, allo stato di salute delle applicazioni e a quello del sistema. I team IT possono definire eventi relativi alle prestazioni e ricevere avvisi in merito, oltre a visualizzare i problemi recenti e i loro punti in comune. Queste funzionalità consentono loro di risolvere i problemi in modo proattivo, migliorando complessivamente la produttività degli utenti finali.
Tanium Performance offre inoltre agli utenti l'accesso a una vasta mole di dati storici, consentendo loro di risolvere efficacemente i problemi e ridurre il tempo medio di riparazione. Possono inoltre utilizzare questi dati per prendere decisioni più oculate in merito alle iniziative IT, quali gli aggiornamenti hardware e software.
Grazie a , , Tanium Performancee , siamo orgogliosi di offrire un ulteriore strumento con cui la piattaforma Tanium possa garantire alle organizzazioni visibilità e controllo su larga scala.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di “ Performance ” in azione:
Monitorare costantemente gli endpoint per individuare eventuali problemi di prestazioni che incidono sullo stato di salute del sistema.
Identificate rapidamente i fattori comuni legati al software e all’hardware all’origine dei problemi di prestazioni.
Risolva rapidamente i problemi avvalendosi di una vasta mole di dati storici.
Per ulteriori informazioni su Tanium Performance, potete anche contattarci all’indirizzo sales@tanium.com.
Le interessa vedere “ Tanium ” in azione? Fissate un appuntamento con per una dimostrazione individuale oppure partecipate al nostro webinar settimanale. Si rivolga ai nostri esperti di “ Tanium” in occasione dei nostri prossimi eventi “ ”.
