Honeywell, un fornitore di prodotti industriali, ha riscontrato un problema nel proprio programma di applicazione delle patch ai server — tre problemi, per la precisione:
- Il programma di applicazione delle patch comportava un carico di lavoro manuale eccessivo.
- I dati relativi alle correzioni non erano collegati al sito ServiceNow CMDB dell’azienda. Di conseguenza, il personale a volte applicava le patch al sistema sbagliato.
- La visibilità sullo stato delle patch dei server era estremamente limitata. Ciò ha reso difficile monitorare e correggere la rotta.
Per superare queste sfide, Honeywell ha inizialmente affidato l’applicazione delle patch a un fornitore di servizi esterno. Tuttavia, Honeywell non è stata in grado di verificare la qualità del lavoro. Sono stati aggiornati i server corretti? Le correzioni sono state apportate al momento opportuno? E le riparazioni sono state eseguite correttamente? Honeywell non ne era a conoscenza.
La soluzione " Tanium "
Di conseguenza, Honeywell ha deciso di riportare in proprio l’applicazione delle patch ai server. Nell’ambito di tale iniziativa, l’azienda ha inoltre adottato una soluzion Tanium e sia per l’applicazione delle patch che per la correzione dei problemi.
Per portare la soluzione a un livello superiore, Honeywell ha quindi automatizzato il processo di applicazione delle patch ai server integrando la soluzione “ Tanium ” con la propria piattaforma “ ServiceNow ” CMDB.
Tanium semplifica e accelera la gestione delle patch , e la conformità , grazie all’applicazione automatizzata delle patch a livello aziendale. Ciò consente a Honeywell di alleggerire il carico di lavoro del proprio personale operativo, occupandosi delle operazioni di applicazione delle patch e del monitoraggio dello stato delle stesse su tutti i propri endpoint, che comprendono sia server Linux che Windows .
«Ciò garantisce una reportistica di gran lunga migliore», afferma Timothy Bremm, capo architetto aziendale di Honeywell. «Inoltre, alleggerisce il carico di lavoro del nostro personale operativo.»
Aggiornamenti automatici = meno lavoro
Honeywell ha inoltre automatizzato la procedura di applicazione delle patch. Grazie all’integrazione di Tanium con la propria piattaforma ServiceNow CMDB, l’azienda è riuscita ad automatizzare le operazioni di applicazione delle patch che in precedenza venivano eseguite manualmente dal team operativo.
Ora gli utenti possono svolgere queste operazioni autonomamente. Possono gestire autonomamente la pianificazione delle patch e acquisire le nuove versioni tramite tali pianificazioni. Ciò garantisce una migliore rendicontazione delle patch e alleggerisce inoltre il carico di lavoro del personale operativo.
Al fine di garantire l’applicazione accurata delle patch, Honeywell ha inoltre creato una tabella che mette a confronto i dati relativi agli elementi di configurazione (CI) con quelli provenienti dall’ Tanium endpoint . Una volta individuata una corrispondenza, i tag vengono confrontati. Inoltre, la configurazione consente di verificare se un server che dovrebbe essere gestito da Tanium sia effettivamente gestito in tal modo.
In prospettiva, il team di Honeywell intende avvalersi di “ Tanium ” per implementare nuovi miglioramenti, quali la gestione automatizzata delle eccezioni, la creazione automatizzata di gruppi di computer e il potenziamento dell’esperienza utente.
«Abbiamo molti progetti in programma», afferma Bremm, «e siamo davvero entusiasti di proseguire il nostro percorso».
Per saperne di più su “”: legga il caso di studio completo di Honeywell per scoprire come l’azienda gestisce la pianificazione self-service delle patch, migliora la reportistica relativa alle patch e molto altro ancora grazie alla piattaforma Tanium .
