Se combinate, offrono una soluzione potente per la Digital Employee Experience (DEX) che colma il divario tra le operazioni IT e l’esperienza dei dipendenti attraverso endpoint l’ottimizzazione delle prestazioni, l’analisi dei dati e i dati relativi al sentiment. Ciò consente ai team IT e di assistenza di:
- Individuare con precisione in quali ambiti gli utenti incontrano difficoltà
- Individuare Detect e e risolvere i problemi in modo proattivo
- Automatizzare i flussi di lavoro di risoluzione automatica per risolvere i problemi in modo efficiente e impedirne il ripetersi
L'utilizzo di Engage migliora l'esperienza dei dipendenti
Tanium Engage consente ai team IT di comprendere e visualizzare l’esperienza digitale dei dipendenti attraverso:
- Creazione di sondaggi personalizzati sul grado di soddisfazione: Raccogliete preziosi riscontri dai dipendenti riguardo alla loro esperienza digitale. Questi sondaggi possono essere attivati automaticamente in base a condizioni specifiche e consentono al reparto IT di monitorare l’andamento del punteggio relativo al sentiment. Ciò garantisce che le informazioni mirate e pertinenti vengano costantemente utilizzate per migliorare la soddisfazione e la produttività degli utenti.
- Invio di notifiche mirate: Consenta al Suo team IT di inviare notifiche personalizzate agli utenti finali, invitandoli a compiere azioni specifiche. Tali notifiche possono essere attivate in base a condizioni predefinite, riducendo il carico di lavoro degli help desk e consentendo una risoluzione più rapida dei problemi più comuni.
Sfruttando queste funzionalità, potrete ottenere informazioni utili, aumentare l'efficienza IT e migliorare la soddisfazione degli utenti finali.
L'aggiunta di " Performance " migliora il DEX
Per consentire il monitoraggio, l’analisi e la risoluzione dei problemi di prestazioni di endpoint in modo rapido e su larga scala, Tanium Performance offre:
- Monitoraggio in tempo reale delle metriche chiave di prestazione: Il monitoraggio dell’utilizzo della CPU e della memoria, dei crash delle applicazioni, dello stato della rete, dei tempi di avvio e di accesso, nonché di altre metriche chiave di prestazione, consente di analizzare e indagare sui problemi di prestazione endpoint e può essere utilizzato per Detect anomalie o picchi che potrebbero indicare problemi sottostanti.
- Identificazione proattiva dei problemi: individuare e segnalare i problemi definendo un punteggio “ Performance ” sia per l’organizzazione che per i singoli endpoint, valutando lo stato di salute a livello organizzativo e dei dispositivi ed effettuando un’analisi delle cause alla radice.
- Azioni di correzione self-service: Definire condizioni specifiche che attivino automaticamente i flussi di lavoro di correzione. Questa funzionalità contribuisce a risolvere in modo proattivo i problemi, a migliorare la produttività dei dipendenti e a ridurre il carico di lavoro dei servizi di assistenza.
Insieme, “ Tanium Engage”, incluso in “ Tanium Core Plus”, e “ Tanium Performance”, parte della soluzione “ Tanium Endpoint Management”, garantiscono ai dipendenti un’esperienza digitale fluida, completa ed efficiente.
Casi d'uso comuni dei DEX
- Valutazione del sentiment relativo allo stato di salute a livello organizzativo e dei dispositivi
- Ottimizzazione del ciclo di vita dei dispositivi
- Esecuzione dell'analisi delle cause alla radice
- Consentire ai dipendenti di risolvere autonomamente i problemi
- Migliorare l'adozione del software
- Recupero delle licenze software
- Abbinate Engage e Performance per usufruire di tutti i vantaggi offerti da DEX
La piattaforma Tanium offre una soluzione completa per l’esperienza digitale dei dipendenti che consente alle aziende di migliorare la produttività e la soddisfazione del personale attraverso una piattaforma centralizzata che favorisce decisioni basate sui dati grazie alla velocità e alla scalabilità garantite dalla soluzione Autonomous Endpoint Management (AEM) d Tanium . Integrando “ Performance ” in Engage, le aziende ottengono una visibilità completa sullo stato di salute dell’ endpoint , riducendo così i ticket dell’help desk e gli attriti digitali e aumentando al contempo l’efficienza.
Per saperne di più su come Tanium contribuisca a creare esperienze digitali più coinvolgenti per i dipendenti, , fissi una demo dal vivo oppure si rivolga al Suo team di account.
