Un'unica fonte di verità
Il Suo database di gestione della configurazione (CMDB) dovrebbe costituire l’unica fonte di verità che sostenga processi e processi decisionali efficaci in tutta la Sua organizzazione IT. Ma spesso non è così.
Una valutazione accurata del rischio informatico ( CMDB ) è fondamentale per prendere decisioni informate in ambito IT. Fornisce informazioni fondamentali sui Suoi servizi digitali e sull’infrastruttura che li supporta. Eppure, il 99% delle organizzazioni che utilizzano strumenti di gestione delle configurazioni ( CMDB ) e che non affrontano le lacune relative alla qualità dei dati degli elementi di configurazione subirà evidenti interruzioni dell’attività – fino al 2024, secondo un rapporto di Gartner® 2022 , intitolato “3 Steps to Improve IT Service View CMDB Data Quality”. Il CMBD dovrebbe supportare i processi operativi chiave, aiutandovi a prevedere, prevenire e risolvere le interruzioni del servizio, a ridurre al minimo i rischi legati alle modifiche e a rispondere rapidamente agli utenti finali. Naturalmente, i dati sono il fulcro di qualsiasi CMDB .
Eppure, molte organizzazioni inseriscono nei propri “ CMDB ” dati obsoleti e imprecisi. Pertanto, anziché rappresentare un’unica fonte di verità, essa costituisce una fonte di confusione, comporta maggiori rischi per la sicurezza e rallenta la risoluzione degli incidenti.
La mancanza di dati tempestivi e accurati in un ambiente di gestione delle risorse informatiche ( CMDB ) riduce l’efficienza, aumenta i costi e compromette le iniziative in materia di sicurezza e governance. Per gestire con successo le vostre risorse, dovete poter fare affidamento sui vostri dati, indipendentemente dal fatto che operiate nel settore delle operazioni IT, della sicurezza o in ambito aziendale.
Quando qualcosa va storto
È impossibile prevenire ogni problema che possa eventualmente verificarsi quando si forniscono servizi aziendali a dipendenti e clienti. Prima o poi, qualcosa andrà storto. E quando ciò accade, i team IT e quelli addetti alla sicurezza si trovano spesso a dover agire in tutta fretta per capire quali sistemi siano stati colpiti. Poiché si trovano a dover rispettare gli SLA riducendo al minimo i rischi in materia di sicurezza e finanza, ogni minuto è fondamentale. Inoltre, disporre di dati affidabili sulle risorse di CMDB è fondamentale per analizzare gli impatti a valle e adottare misure correttive immediate al fine di ripristinare rapidamente i servizi.
Un sistema di gestione delle informazioni ( CMDB ) aggiornato e accurato può aiutare qualsiasi organizzazione a rispondere a semplici domande in modo rapido e preciso — non solo in caso di emergenza, ma in qualsiasi momento. Domande quali:
- Quanti endpoint sono presenti nel mio ambiente?
- Quali software sono stati implementati e stiamo utilizzando tutti i software per cui abbiamo pagato?
- Sono esposto al rischio di vulnerabilità note e di tipo “zero-day” relative a risorse sconosciute?
- I miei beni soddisfano i requisiti previsti in materia di revisione contabile e conformità?
Perché è così difficile ottenere dati aggiornati e accurati sulle risorse?
Gli ambienti ibridi rendono la raccolta dei dati molto più complessa. Avete dipendenti che lavorano in sede. Dipendenti che lavorano esclusivamente da remoto. E alcuni che dividono il proprio tempo tra casa e ufficio. Vi sono poi appaltatori, subappaltatori e partner con diversi livelli di accesso. L'ecosistema delle applicazioni comprende servizi on-premise e servizi cloud. In tali circostanze, risulta molto più difficile tenere traccia delle risorse software, hardware e di rete.
Tuttavia, senza una visibilità completa sull’inventario delle risorse aziendali e senza report in tempo reale dei dati aggregati provenienti dalle risorse online e offline, il rischio di una violazione della sicurezza è molto maggiore — e le conseguenze potrebbero rivelarsi ben più catastrofiche. Inoltre, la mancanza di un inventario completo delle risorse aziendali non solo compromette la sicurezza, ma incide in modo significativo sulla capacità di un’organizzazione di controllare e ottimizzare la spesa relativa alle proprie risorse.
Tanium Integrazione delle risorse per ServiceNow — un unico set di dati accurato per tutti i flussi di lavoro relativi alle operazioni IT e di sicurezza
Grazie alla gestione delle risorse IT (ITAM) di , che utilizza l’integrazione delle risorse di Tanium per ServiceNow, i clienti riacquistano il controllo delle proprie risorse. L'ITAM fornisce loro le informazioni necessarie per stabilire le priorità nelle decisioni relative alla gestione efficiente dei propri dispositivi e sistemi, riducendo i costi e minimizzando il rischio di attacchi.
Ecco cosa possono fare i clienti di " ServiceNow " che dispongono dell’integrazione con " Tanium Asset ":
- Mappate automaticamente tutti i vostri dati relativi alla gestione delle risorse hardware (HAM) e alla gestione delle risorse software (SAM) alla struttura degli oggetti appropriata in ServiceNow.
- Aggregate i dati in tempo reale delle risorse attive con i dati più recenti relativi alle risorse offline.
- È possibile definire facilmente i server, le mappature degli attributi e le pianificazioni per i dati HAM e SAM da sincronizzare da Tanium a ServiceNow.
- Create azioni automatizzate e lavorate da un’unica piattaforma unificata senza dover passare da un contesto all’altro.
- Ottenete il massimo valore ed efficienza dagli investimenti nelle infrastrutture.
- Ridurre in modo significativo i costi derivanti dalle risorse sottoutilizzate.
- Riducete il tempo medio di risoluzione (MTTR) e superate gli accordi sul livello di servizio (SLA) concentrandovi sulla risoluzione dei problemi, anziché sulla ricerca degli endpoint.
“Grazie all’integrazione delle risorse di Tanium per ServiceNow, Fox Corp non solo è in grado di modernizzare la propria gestione delle risorse, ma ora otteniamo anche un significativo aumento dell’accuratezza e della visibilità di tutti i nostri dati relativi alle risorse quasi in tempo reale.” David Ly, direttore associato, ServiceNow, Fox Corporation
