Acquisire un'altra azienda può essere un ottimo modo per crescere. Ma può anche sollevare nuove sfide in materia di sicurezza.
Questa era la situazione “ ” con cui si trovava a confrontarsi ABB Americas, un’unità di ABB Ltd., azienda con 130 anni di storia specializzata nella fornitura di prodotti e servizi per l’elettrificazione e l’automazione. Nel 2012 , ABB ha pagato 3,9 miliardi di dollari per acquisire Thomas & Betts, azienda specializzata nella progettazione e nella produzione di connettori e componenti elettrici, nell’ambito della propria espansione negli Stati Uniti. Dal 2010 , ABB ha investito 14 miliardi di dollari negli Stati Uniti, il suo principale mercato in crescita, ampliando gli stabilimenti e effettuando acquisizioni.
Quando ABB ha acquisito l’azienda, ha acquisito anche soluzioni elettriche che trovano impiego in ogni fase del processo, dalla rete fino al punto di utilizzo. L'acquisizione di quella che oggi è nota come ABB Installation Products ha inoltre portato ad ABB nuovi dipendenti, clienti e circa 3.000 dispositivi " endpoint ", principalmente PC " Windows " 10 . Con l’introduzione di tali endpoint è emersa una serie di nuove sfide in materia di sicurezza.
«C’erano una serie di aspetti — tra cui l’applicazione di patch di terze parti , l’, endpoint , la gestione e l’applicazione delle misure di crittografia — che semplicemente non venivano gestiti», afferma Sam Cook, responsabile dell’eccellenza per gli utenti finali e gli stabilimenti presso ABB Electrification Americas. «Ciò ha messo a rischio l’azienda.»
Per Cook, tali lacune comportavano dei rischi non solo per le attività del suo nuovo datore di lavoro, ma anche per le sue stesse prestazioni. «Garantire il regolare svolgimento delle attività aziendali è il mio principale metro di misura del successo», afferma. «Dispongo inoltre di KPI [indicatori chiave di prestazione] relativi alle patch, agli endpoint e alle versioni di Windows .»
Ciò di cui Cook aveva bisogno era una piattaforma di gestione dell’ endpointe in grado di ridurre i rischi operativi e di sicurezza di ABB Electrification America, aiutandolo al contempo a raggiungere tali KPI.
La posta in gioco è alta
Cook aveva già avuto modo di collaborare con l’ Tanium e in un precedente impiego e ha deciso di portare l’ Tanium e nel suo nuovo ruolo presso ABB. Da quella decisione dipendeva molto, poiché la posta in gioco era alta. Se ad ABB Electrification Americas venisse sottratta la proprietà intellettuale, l’unità appena acquisita potrebbe essere costretta a cessare l’attività.
«Prima dell’introduzione di “ Tanium ”, la nostra procedura consisteva nell’incontrare gli utenti e applicare manualmente le patch», afferma Cook.
Ora che è stato installato Tanium , Cook e il suo team si stanno occupando delle attività relative alla sicurezza che in precedenza venivano svolte manualmente o che semplicemente non venivano svolte. Ciò comprende l’applicazione di patch di terze parti e di Windows , la gestione generale di endpoint e l’applicazione della crittografia BitLocker sui propri dispositivi.
Grandi guadagni
Grazie all’ Tanium (Piattaforma di simulazione per la progettazione di sistemi di illuminazione), Cook e i suoi colleghi di ABB Electrification Americas hanno ottenuto risultati significativi:
- Il 97% degli endpoint dell’azienda è ora conforme a un ciclo di applicazione delle patch di 30 giorni. Si tratta di un aumento significativo rispetto al 13% registrato prima di utilizzare Tanium.
- Il 95% dei dispositivi “ endpoint ” dell’unità aziendale è completamente crittografato, rispetto a una percentuale praticamente pari a zero prima dell’adozione di Tanium.
- Il 100% degli endpoint di Windows è ora aggiornato alla versione corrente del sistema operativo, rispetto al solo 30% registrato prima dell’utilizzo di Tanium.
La decisione di Cook di avvalersi di Tanium sta inoltre contribuendo a ridurre drasticamente i costi della sua azienda. Uno dei vantaggi in termini di risparmio sui costi derivanti dall’utilizzo di Tanium è una drastica riduzione del numero di server necessari in sede. «L’utilizzo di Tanium ci consente di applicare le patch agli endpoint senza ricorrere ai server di cache», spiega Cook. «Ciò ci ha permesso di ridurre notevolmente l’ingombro dei nostri server.»
Tanium ha inoltre aiutato ABB Electrification Americas a ridurre i costi grazie all’applicazione automatizzata delle patch. Ulteriori aumenti di produttività sono stati ottenuti grazie alla diminuzione del numero di chiamate all’help desk. «Questo ci ha permesso di risparmiare migliaia di ore di lavoro del personale», afferma Cook. Egli prevede che, nel conteggio finale, Tanium potrebbe far risparmiare all’azienda 180.000 ore.
L’aspetto più importante è il ritorno sull’investimento (ROI) previsto dall’azienda. L'investimento iniziale triennale di ABB Electrification Americas nell' Taniume ammontava a 130.000 dollari. E il ROI stimato? 1,75 milioni di dollari.
Stima del ROI del software “ Tanium ”: un indicatore difficile da definire
Il ritorno sull'investimento (ROI) è l'indicatore che permette ai CIO e ai CTO di valutare se il denaro speso per la Soluzione X sia stato ben speso. In termini quantificabili, quali benefici ha apportato all’azienda? Ciononostante, in molti casi, questi dirigenti sono costretti ad accettare rassicurazioni di natura aneddotica da parte dei propri team. Non dispongono dei dati necessari per quantificare i risultati. La soluzione ci ha permesso di risparmiare tempo. Va bene, ma quanto tempo? Qual è il nesso tra il tempo risparmiato e l’aumento dei ricavi o la riduzione dei costi? In quasi tutti i casi di studio relativi ai clienti, indipendentemente dall’azienda o dalla soluzione in esame, è presente una sezione dedicata ai vantaggi. Tuttavia, a differenza di ABB Electrification Americas, spesso nessuno di questi vantaggi viene quantificato. E non sarebbe fantastico se potesse farsi un’idea del ROI prima di destinare parte del Suo prezioso budget IT a una soluzione?
Ebbene, ora, grazie a Tanium, è possibile. Basato su un quadro di riferimento elaborato da Forrester Consulting per conto di Tanium e sulla base dello studio commissionato “ novembre 2021 : Total Economic Impact™”, il rapporto sul ROI di Tanium aiuta i clienti attuali e potenziali a valutare il valore potenziale di Tanium in relazione alle loro esigenze. Il rapporto prende in esame diversi dati e li integra con il modello di dati “Total Economic Impact ” (TEI) di Forrester per elaborare un rapporto che stima il ROI della piattaforma XEM di Tanium .
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