«Le persone devono sapersi adattare a questo nuovo contesto.»
Charles Ross ricopre il ruolo di Chief Customer Officer presso Tanium, una piattaforma unificata per la gestione e la sicurezza dell’ endpoint .
Tra i clienti di Ross figurano alcuni degli ambienti di “ endpoint ” più grandi e complessi al mondo, tra cui tutti e sei i rami delle Forze Armate statunitensi, 12 delle 15 maggiori banche statunitensi e grandi operatori sanitari.
Quando è scoppiata la pandemia, Ross li ha affiancati in ogni fase del loro passaggio al lavoro da casa (WFH).
Ecco cosa ha appreso Ross.
L'improvvisa necessità di un nuovo ambiente operativo
Ross temeva che molte organizzazioni non sarebbero riuscite a sopravvivere a questo cambiamento catastrofico nel modo in cui gestivano le proprie attività.
Era consapevole che avrebbero dovuto trasformare rapidamente le proprie attività, adottare nuove infrastrutture per il lavoro da casa e stravolgere tutto ciò che sapevano di sé stessi e del proprio contesto — da un giorno all’altro.
Ross ha dato istruzioni ai propri team di fornire ai clienti tutto ciò di cui avevano bisogno per superare indenni questa fase di transizione. Insieme, sono riusciti a risolvere la situazione e hanno ripristinato il funzionamento delle attività aziendali dei propri clienti.
Tuttavia, Ross ha parlato anche con numerose organizzazioni che non erano suoi clienti, le quali hanno affrontato con difficoltà la transizione e che tuttora non dispongono di una visibilità e di un controllo efficaci sui propri nuovi ambienti di lavoro da casa.
Cosa distingueva coloro che hanno avuto successo da coloro che hanno incontrato difficoltà
Ross ha riscontrato una netta differenza tra le aziende che disponevano degli strumenti adeguati per mantenere visibilità e controllo man mano che i loro ambienti di “ endpoint ” cambiavano e quelle che, invece, “agivano alla cieca”.
Alle aziende che si trovano in questa situazione difficile, Ross raccomanda di adottare alcune misure. Devono cambiare le loro attrezzature. Devono sviluppare la capacità di far fronte a eventi imprevisti. Devono mettere a punto sistemi flessibili in grado di adattarsi senza dover riprogettare l’intera infrastruttura. E devono sviluppare ambienti scalabili in grado di adattarsi a qualsiasi nuovo cambiamento che si presenti.
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