Siamo lieti di annunciare il lancio di “ Tanium : User Research”, un nuovo programma di ricerca che offre al nostro team dedicato all’esperienza utente l’opportunità di apprendere direttamente dalle persone che si occupano della sicurezza, del controllo e della gestione delle risorse IT. I prodotti eccellenti sono utili e facili da usare, non solo l’uno o l’altro, e una ricerca diretta è necessaria per progettare soluzioni che raggiungano entrambi gli obiettivi.
Noi di Tanium siamo consapevoli che un forte impegno a favore della facilità d’uso rappresenta un vantaggio per tutti. Vediamo perché ciò è così importante.
Una riflessione sull’usabilità nel software aziendale
Il software aziendale gestisce in gran parte ambiti complessi ed è tradizionalmente noto per la sua complessità d’uso. Storicamente, le aziende che hanno sviluppato questo tipo di software hanno investito poco nella ricerca sugli utenti e nella progettazione. Forse perché i suoi utenti erano persone “esperte di tecnologia” — esseri speciali che, grazie alle loro conoscenze, erano in qualche modo esenti dal dolore e dalla sofferenza che i comuni mortali provano quando si trovano ad affrontare esperienze online frustranti. Forse ha influito anche il presupposto secondo cui un argomento così complesso non potesse in alcun modo essere reso più semplice da apprendere e da utilizzare, perché, come si suol dire… complexity.
In passato, era fin troppo comune sentire parlare degli “amministratori” come se fossero dei supereroi, trascurando la necessità di semplificare loro il lavoro. I progettisti hanno dedicato gran parte del loro tempo a semplificare e migliorare l’esperienza degli utenti non esperti di tecnologia, mentre gli esperti del settore tecnico sono stati gli ultimi a ricevere attenzione, se non addirittura ignorati.
Gli atteggiamenti sono cambiati. Che si tratti di pilotare un razzo, di eseguire un intervento chirurgico al cervello o di gestire e proteggere la vostra intera infrastruttura IT, oggi esistono progettisti come i nostri che si dedicano a garantire che questo tipo di operazioni complesse possano essere eseguite nel modo più efficace, efficiente e semplice possibile. Riteniamo che la vera magia dei supereroi si manifesti quando i team dedicati all’esperienza utente e le persone a cui si rivolgono entrano in contatto e collaborano.
Perché creare un programma formale?
Al centro dell’attività di ricerca sugli utenti di Tanium vi è la nostra missione di sviluppare una pratica di ricerca continua che sostenga l’obiettivo finale del team User Experience: creare esperienze utente di livello mondiale. Il nostro team di progettazione metterà a frutto le conoscenze che acquisiremo grazie a voi per prendere decisioni basate su dati concreti e incentrate sull’utente. Ciò riduce notevolmente le congetture e le supposizioni che possono portare a esperienze frustranti. La massima di lunga data del designer — «Voi non siete i vostri utenti» — è assolutamente vera. Voi siete gli esperti in ciò che fate ogni giorno, e noi siamo qui per imparare.
Come funziona il programma?
Stiamo creando un canale di comunicazione diretto tra il nostro team dedicato all’esperienza utente e voi, coloro che utilizzano i nostri prodotti. Adottando approcci investigativi caratterizzati da un rigore tale da limitare i pregiudizi e gli errori di memoria, osserveremo, ascolteremo e impareremo.
Ci auguriamo che molti di voi collaborino con noi ad attività quali studi sul campo, interviste, sondaggi e test di usabilità. Sebbene esistano altri canali attraverso i quali i clienti di Tanium possano fornire un feedback formale e informale, questo programma adotta approcci più scientifici per garantire che il team responsabile dell’esperienza utente riceva le informazioni di cui ha bisogno. Individuiamo e reclutiamo i partecipanti nel numero adeguato, utilizziamo tecniche che consentono di portare alla luce dettagli e osservazioni che altrimenti sfuggirebbero, e ricaviamo e raccogliamo i dati in modo tale da poterli normalizzare tra i vari partecipanti per evidenziare eventuali modelli. Grazie a metodi di ricerca significativi come questi, ricaviamo le informazioni che garantiscono che le nostre scelte progettuali vi apportino benefici diretti.
Come partecipare
In poche parole: desideriamo semplificarvi il lavoro progettando esperienze “senza intoppi”. Abbiamo bisogno del vostro aiuto per raggiungere questo obiettivo. Se l’opportunità di influenzare l’orientamento dei prodotti Tanium La entusiasma, si iscriva subito al nostro programma per ricevere notifiche sui prossimi studi che corrispondono alle Sue aree di interesse. Se desiderate saperne di più, inviate un’e-mail a , , user-research@tanium.com, o .
Attendiamo con impazienza questo nuovo capitolo della storia di “ Tanium” e speriamo di vedervi protagonisti in questa nuova avventura!
Le interessa vedere “ Tanium ” in azione? Fissate un appuntamento con per una dimostrazione individuale oppure partecipate al nostro webinar settimanale. Si rivolga ai nostri esperti di “ Tanium” in occasione dei nostri prossimi eventi “ ”.
