Tanium ServiceNow hanno collaborato per fornire ai team addetti alla sicurezza e alle operazioni IT potenti soluzioni integrate volte ad aumentare la visibilità delle risorse IT, garantire una migliore esperienza utente, ridurre il rischio di vulnerabilità e migliorare la conformità. In che modo? Grazie all’utilizzo di dati in tempo reale provenienti dall’ endpoint , abbinati a operazioni IT efficienti e a flussi di lavoro automatizzati in materia di sicurezza.
In questa serie di Tech Talks di “ Tanium ”, la conduttrice Ashley McClone è affiancata da Brandon Wolfe, direttore senior delle partnership strategiche di “ Tanium”, per una serie di approfondimenti e dimostrazioni sulle integrazioni della piattaforma XEM di “ Tanium ” con “ ServiceNow ”, la gestione delle risorse IT ( Asset Management, ITAM), il database di gestione delle configurazioni (Configuration Management Database, CMDB) e la gestione dei servizi IT (IT Service Management, ITSM). In ogni caso, la piattaforma ServiceNow è potenziata dai dati e dai controlli in tempo reale endpoint forniti da Tanium , che mettono a disposizione degli specialisti dell’help desk dati tempestivi e accurati per la classificazione e la chiusura dei ticket e consentono di intraprendere azioni correttive in tempo reale senza uscire dalla console ServiceNow .
Help desk in tempo reale - ServiceNow ITAM/ITSM - Tanium Tech Talks n. 84
Scoprite come Tanium possa potenziare l’esperienza del service desk di ServiceNow grazie a visibilità e controllo in tempo reale. Gli operatori dell’help desk possono recuperare i dati relativi a Tanium e endpoint direttamente dalla console ServiceNow e intervenire immediatamente, chiudendo così i ticket più rapidamente.
Punti chiave
Tanium Interfaccia utente Live in ServiceNow : Questo video illustra come avviare l’interfaccia utente Live di Tanium dalla pagina ServiceNow CMDB, che consente all’operatore dell’help desk di visualizzare dati in tempo reale e di intervenire su un dispositivo gestito da Taniumsenza uscire dalla console ServiceNow .
Tanium Sincronizzazione dei dati e conformità al modello CSDM: Questo video illustra come Tanium sincronizzi i dati dai dispositivi con ServiceNow CMDB ogni poche ore e come segua il modello di dati dei servizi comuni (CSDM) per creare e mettere in relazione gli elementi di configurazione relativi a hardware, software, schede di rete e dispositivi di archiviazione.
Tanium Azioni, sensori e Deploy : Si veda una dimostrazione su come eseguire azioni, interrogare i sensori e distribuire pacchetti software dall’interfaccia utente Live di Tanium all’indirizzo ServiceNow. Queste funzionalità consentono all’operatore dell’help desk di eseguire operazioni quali il riavvio di un dispositivo, la verifica dei dettagli relativi a BitLocker , l’esecuzione della pulizia del disco o l’installazione di Chrome.
ITAM e CMDB - Integrazione con ServiceNow - Tech Talks di Tanium n. 85
In questo Tech Talk di Tanium , scoprirà come Tanium fornisca dati aggiornati sull’inventario delle risorse (ad esempio, hardware, software, utilizzo) al Suo ServiceNow CMDB. Molti clienti di Tanium aggiornano il proprio ServiceNow CMDB più volte al giorno per usufruire dei vantaggi offerti da dati accurati e tempestivi relativi alle risorse. Questa è una versione abbreviata del video sull’integrazione tra ITAM e CMDB . È possibile visualizzare il video completo, che include commenti più approfonditi e una dimostrazione delle integrazioni dei dati sia in modalità “push” che “pull”, all’indirizzo o sul nostro canale YouTube.
Punti chiave
Service Graph Connector per Tanium : L’opzione consigliata per l’integrazione di Tanium e ServiceNow consiste nell’utilizzo del Service Graph Connector, sviluppato e gestito da ServiceNow , che richiede i moduli ITOM e ServiceNow Discovery.
Tanium Asset vista: Il primo passo per configurare l’integrazione consiste nel creare una vista in Tanium Asset che specifichi quali dati inviare a ServiceNow, come filtrarli e come mapparli alle tabelle e ai campi di CMDB .
Configurazione guidata di Service Graph Connector: Questo video illustra passo dopo passo la procedura di configurazione di Service Graph Connector in ServiceNow, che prevede l’impostazione del tipo di autenticazione, delle credenziali del token, della connessione, della vista e della pianificazione dell’importazione.
CMDB Qualità dei dati: Scoprite come l’integrazione migliori la qualità e l’aggiornamento dei dati nell’ CMDB e come gli utenti possano accedere ai dati relativi a hardware, software e applicazioni da Tanium all’indirizzo ServiceNow.
Guida pratica all’ITSM – Integrazione con ServiceNow – Tech Talks di Tanium n. 86
L'integrazione di Tanium con ServiceNow migliora l'esperienza del service desk grazie a visibilità e controllo in tempo reale. Questo video La guida attraverso la configurazione dell'integrazione, illustrando gli aspetti da considerare nell'implementazione e la pianificazione delle autorizzazioni degli utenti.
Questa è una versione rielaborata della guida pratica all’ITSM. La versione integrale di questo Tech Talk, che include il commento completo, è disponibile su e sul nostro canale YouTube.
Punti chiave
Installazione e configurazione del nucleo di integrazione “ Tanium ” e dell’interfaccia utente CI Introspect: Questo video illustra come installare e configurare il nucleo di integrazione “ Tanium ” e l’interfaccia utente CI Introspect dal negozio ServiceNow , che costituisce la spina dorsale dell’integrazione e consente la connessione diretta alle CI gestite da Taniumtramite ServiceNow.
Caratteristiche e funzionalità dell’interfaccia utente in tempo reale di Tanium : Scoprite come l’interfaccia utente in tempo reale di Tanium sia in grado di recuperare dati in tempo reale dagli endpoint, quali l’utilizzo della CPU, lo spazio su disco, i processi, i servizi e gli eventi relativi allo stato di integrità, e come possa intervenire per risolvere i problemi, ad esempio terminando i processi o distribuendo pacchetti software.
Vantaggi e casi d’uso dell’integrazione con l’ Tanium : Questo video illustra come l’integrazione con l’ Tanium possa migliorare l’efficienza e l’accuratezza delle operazioni del Service Desk, fornendo dati in tempo reale e la cronologia delle azioni, registrando le operazioni relative ai record delle CI e ai ticket e consentendo un controllo granulare sulle autorizzazioni e sui ruoli degli utenti.
Ulteriori risorse su Tanium e ServiceNow
Potete trovare ulteriori informazioni sulla collaborazione tra “ Tanium” e “ ServiceNow” nella nostra pagina dedicata ai partner di “ ”, all’indirizzo.
Legga tutta la nostra documentazione tecnica, le guide pratiche e altro ancora sul nostro sito , nel centro risorse ServiceNow e all’indirizzo.
