In ogni ambito delle aziende odierne, i team sono sottoposti a pressioni affinché facciano di più e più rapidamente. Il reparto IT deve fornire un servizio eccellente, il reparto Sicurezza deve contrastare le minacce in tempo reale e i team di “ Risk ” devono stare al passo con un panorama normativo in continua evoluzione. Tali responsabilità sono in costante aumento, mentre la complessità e la proliferazione di endpoint, strumenti e fonti di dati continuano a rappresentare una sfida anche per le organizzazioni più consolidate.
L’ascesa degli agenti di intelligenza artificiale e dei flussi di lavoro digitali offre la prospettiva di una trasformazione, ma molte organizzazioni faticano ancora a ottenere risultati significativi. Perché? Poiché l'automazione, in assenza di dati affidabili, porta a decisioni errate. E l’intelligenza artificiale senza contesto non è altro che una semplice congettura.
Questo è il divario di fiducia Tanium che AEM per ServiceNow è stato creato per colmare.
Alimentare il momento dell’IA con informazioni in tempo reale
Tanium , la soluzione di gestione autonoma degli endpoint (AEM) per ServiceNow , unisce due punti di forza: i dati in tempo reale di Tanium relativi all’ endpoint e l’automazione dei flussi di lavoro basata sull’intelligenza artificiale di ServiceNow. Insieme, consentono ai team — e agli agenti di intelligenza artificiale — di agire con sicurezza, all’interno della piattaforma ServiceNow che già utilizzano.
Grazie all’AEM Agent di Tanium per ServiceNow, ogni incidente, richiesta o avviso diventa un’opportunità per agire in modo più rapido, più intelligente e con maggiore certezza. Che si tratti di rispondere a una semplice richiesta di assistenza, di risolvere una vulnerabilità ad alta priorità o di verificare lo stato di conformità, “ Tanium ” garantisce che i dati sottostanti siano sempre accurati, aggiornati e utilizzabili.
Non si tratta solo di velocità. Si tratta di prendere decisioni migliori, con risultati migliori.
Le sfide che stiamo affrontando
Mettiamo le cose in chiaro: la maggior parte delle iniziative di automazione fallisce perché si basa su dati obsoleti, incompleti o isolati. In assenza di informazioni affidabili, i team esitano ad automatizzare i processi. Gli agenti basati sull'intelligenza artificiale sono sottoutilizzati. E le organizzazioni ricadono in una modalità reattiva.
Tanium AEM per ServiceNow risolve quattro sfide fondamentali:
- I dati obsoleti o inaffidabili alla base dei flussi di lavoro basati sull’intelligenza artificiale — determinano una scarsa fiducia e una bassa diffusione dell’automazione
- Indagini e risoluzione manuali degli incidenti — con conseguente escalation dei ticket, tempi di risoluzione prolungati e frustrazione dei dipendenti
- Strumenti isolati tra i settori IT, della sicurezza e dell’ dei rischi, che rendono difficile coordinare le azioni o definire una politic Enforce a
- Mancanza di fiducia nelle azioni autonome — che causa colli di bottiglia e un sottoutilizzo del potenziale di automazione
Una volta superate queste sfide, l’esperienza cambia, non solo per il reparto IT, ma anche per l’azienda.
Valorizzare ogni ruolo. E ogni flusso di lavoro
Tanium AEM per l’ ServiceNow a il modo di lavorare integrando intelligenza e automazione direttamente nella piattaforma. Ciò rende gli agenti di intelligenza artificiale utili per un’ampia gamma di profili:
- per gli operatori del Service Desk: Chieda “Questo computer è connesso a Internet?” e ricevere una risposta in tempo reale. Riavviatelo o disinstallate il software non autorizzato senza cambiare schermata.
- per analisti della sicurezza: indagare su comportamenti sospetti e mettere in quarantena gli endpoint, il tutto da un’unica interfaccia.
- Responsabile della conformità: monitorare costantemente lo stato di conformità, individuare le violazioni e generare report pronti per la revisione senza alcun intervento manuale.
- Responsabile IT Asset: Verifichi in tempo reale gli inventari software e avvii immediatamente i flussi di lavoro per il recupero delle licenze.
L’intera organizzazione ne trae vantaggio quando le persone e gli agenti di intelligenza artificiale più vicini al problema dispongono dei dati e delle risorse necessarie per risolverlo immediatamente.
Come funziona
L'AEM Agent di Tanium per ServiceNow è integrato direttamente nell'esperienza Now Assist di ServiceNow. Quando viene aperto un ticket, l’agente integra automaticamente nel flusso di lavoro i dati in tempo reale di endpoint , quali l’attività degli utenti, le versioni di App e lo stato dei dispositivi. Gli agenti e gli assistenti basati sull’intelligenza artificiale sono in grado di porre domande in linguaggio naturale e ottenere risposte accurate basate su dati in tempo reale.
Ma c’è di più: le azioni consigliate, come il riavvio di un dispositivo o la disinstallazione di un software, possono essere eseguite direttamente dall’interfaccia della chat, con controlli di accesso completi basati sui ruoli. Ciò consente di ottenere risultati più rapidi e più sicuri, riducendo al contempo la dipendenza dalle indagini condotte da un punto fisso.
Tanium offre inoltre funzionalità che rafforzano la fiducia, quali:
- Punteggio di affidabilità: Valutate le probabilità di successo e l’impatto di un cambiamento prima di agire.
- Strumenti di implementazione strategica: Allineare le modifiche automatizzate alle priorità aziendali e alla tolleranza al rischio.
- i di controllo integrati : garantire che ogni azione sia tracciabile, verificabile e giustificata.
Da “connesso” a “continuo”
Tanium AEM non è un semplice componente aggiuntivo. Migliora le soluzioni congiunte esistenti nei settori ITX, operazioni di sicurezza e gestione integrata dell’ Risk e per l’ ServiceNow. Si tratta di funzionalità affidabili su cui i clienti fanno già affidamento e che ora, grazie ad AEM, non sono solo interconnesse, ma anche continue.
- Nel settore dell’ IT: CMDB i dati rimangono aggiornati e completi, consentendo agli agenti di risolvere gli incidenti grazie a dati in tempo reale e a raccomandazioni guidate dall’intelligenza artificiale.
- della sicurezza: le minacce vengono identificate in tempo reale e la risoluzione avviene alla velocità del sistema, prima che il danno si diffonda.
- Nel campo del risk: la conformità diventa un processo continuo. Le variazioni nella configurazione vengono individuate tempestivamente. La preparazione alla revisione contabile è automatizzata, non caotica.
Questo costituisce la base per operazioni più intelligenti, più veloci e più autonome in tutta l’azienda.
Progettato per ispirare fiducia. Progettato per la scalabilità
Al centro di questa trasformazione vi è la piattaforma " Tanium", un’architettura flessibile che mette in comunicazione persone, agenti di intelligenza artificiale e flussi di lavoro. Garantisce che le azioni non siano solo intelligenti, ma anche spiegabili. I dati non sono solo accessibili, ma anche affidabili. E l'automazione non solo è possibile, ma è anche preferibile.
È importante sottolineare che Tanium AEM per ServiceNow va incontro alle esigenze degli utenti là dove si trovano. Nessun nuovo strumento. Nessuna sostituzione totale. Semplicemente decisioni migliori, prese più rapidamente, grazie ai dati a vostra disposizione e a un’automazione di cui potete fidarvi.
Il futuro è certo
Quando gli agenti di intelligenza artificiale e i flussi di lavoro sono alimentati da intelligenza in tempo reale, non si limitano a fornire un supporto, ma assumono un ruolo guida. Si risolvono. Proteggono. Sono loro a governare. E lo fanno all’interno dei sistemi di cui i vostri team si fidano già.
Ecco cosa offre l’AEM “ Tanium ” per ServiceNow : un nuovo livello di sicurezza in ogni decisione, in ogni azione e in ogni risultato.
Perché quando si riesce a vedere tutto, si può risolvere qualsiasi cosa.
Per saperne di più su “ Tanium ” e “ ServiceNow ”, vi invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata a “ ” ServiceNow all’indirizzo.
