Nel 2020, le aziende di ogni dimensione sono passate rapidamente a un modello di lavoro da casa (WFH) per i propri dipendenti. Alcune aziende hanno cambiato rotta così rapidamente che i team di sicurezza si sono trovati a dover correre per stare al passo, dovendo ricercare, selezionare e implementare in tempi rapidissimi soluzioni di sicurezza per gli endpoint dei dipendenti che lavoravano al di fuori del perimetro di rete affidabile.
Ad oggi, alcune aziende stanno ancora lavorando per garantire la sicurezza degli endpoint dei propri dipendenti che lavorano da remoto. Altre aziende potrebbero ritenere di disporre ormai di misure di sicurezza sufficienti endpoint .
Ma Ralph Loura, responsabile informatico (CIO) di Lumentum (si apre in una nuova scheda), azienda produttrice di prodotti fotonici avanzati, ha un consiglio per tutte queste aziende: pensate in grande.
Cogliete l’opportunità offerta da questa transizione improvvisa al lavoro da casa non solo per rispondere alle esigenze a breve termine della vostra forza lavoro in remoto, ma anche per cogliere le opportunità di trasformazioni digitali audaci (si apre in una nuova scheda) che daranno i loro frutti nel lungo periodo.
In un precedente post del blog di (si apre in una nuova scheda), abbiamo discusso del piano strategico di Loura per il passaggio a un ambiente di lavoro da casa. In questo articolo esamineremo le sue preoccupazioni in materia di sicurezza una volta che il personale in telelavoro di Lumentum inizierà a tornare negli uffici dell’azienda, nonché la sua visione della trasformazione digitale al di là della pandemia.
Realizzare il futuro già oggi
«Una delle mie citazioni preferite è: “Il futuro è già qui; semplicemente non è distribuito in modo uniforme”», afferma Loura. «Disponiamo degli strumenti digitali; disponiamo della visione strategica; disponiamo di un modello operativo che ci consentirà non solo di sopravvivere, ma anche di prosperare nel nuovo mondo, completamente digitale e reinventato. “Dobbiamo semplicemente applicarlo in modo uniforme in tutta l’azienda.”
Secondo Loura, la pandemia ha offerto a molte organizzazioni l’opportunità di mettersi al passo con le possibilità digitali a loro disposizione.
«Molte cose che in passato avremmo realizzato con maggiore lentezza — che erano in fase pilota o in qualche laboratorio.» Tali progetti sono improvvisamente passati in primo piano. «Sono diventati fondamentali per la nostra capacità di continuare a operare», afferma Loura.
Tuttavia, la signora Loura teme che alcune organizzazioni abbiano colto questa opportunità solo in parte. Teme che non si siano impegnati a cogliere l’opportunità di ripensare in modo approfondito il proprio modo di operare.
«Molte aziende hanno aggiunto un condimento digitale a un’insalata analogica», afferma Loura. «Uno dei rischi in questo caso è quello di prendere i processi che utilizzava in passato, o il modo in cui lavorava, e limitarvisi a trasferirli online. “Ritengo che ciò non sia all’altezza delle potenzialità.”
Loura ritiene che questa riluttanza ad abbracciare appieno le potenzialità del digitale possa derivare da una riluttanza ad accettare la realtà di questa crisi ancora in corso.
«Ci sono troppe persone che si sono abituate fin troppo al cuscino e alla funzione “snooze” della sveglia e che non fanno altro che aspettare che tutto questo finisca per poter tornare alla vita di un tempo», afferma. «Credo che quelle persone dovranno affrontare molte sfide in futuro.» «Non credo che il mondo come lo conoscevamo tornerà presto.»
Loura non ritiene che ciò sia necessariamente un aspetto negativo, ma piuttosto un’opportunità per lasciarsi alle spalle quanto fatto in passato e ripensare a come migliorare il proprio operato in futuro.
«Si parla molto della “nuova normalità”.» «Non mi piace quel termine perché suona molto come un piccolo inconveniente o una lieve evoluzione rispetto alla vecchia normalità», afferma. «Non credo che la vecchia normalità fosse proprio come avrebbe dovuto o potuto essere.» “Mi piace questa idea di essere molto più dinamici, molto più innovativi, non solo implementando strumenti digitali, ma pensando in modo digitale e agendo di conseguenza.”
Infine, Loura ritiene che qualsiasi leader possa cogliere questa opportunità per trasformarsi realmente in una realtà digitale più completa e matura — a condizione che sia disposto a farsi avanti: «Se siete aperti al cambiamento, se lo state guidando e cercate di anticipare ciò che accadrà in seguito — rimanendo flessibili in questo periodo di grande incertezza — allora ritengo che tutti gli strumenti siano a disposizione dei leader lungimiranti e intelligenti, disposti a mettersi in gioco e a creare il futuro che desiderano vedere realizzarsi».
Valutazione dei rischi per la sicurezza a casa e in ufficio
Naturalmente, le iniziative digitali strategiche devono tenere conto della sicurezza e dei rischi ad essa connessi.
Durante i primi giorni di lockdown, Loura si è concentrata innanzitutto sul mantenimento della continuità operativa, trasferendo le attività di Lumentum in un nuovo ambiente operativo da remoto.
Ma nonostante questa attenzione alle questioni operative, la sicurezza non era mai lontana dai suoi pensieri.
«Una delle prime cose che si fanno quando si passa al lavoro da remoto è darsi da fare per far funzionare tutto: garantire la connessione, mantenere la produttività e assicurarsi che i dipendenti possano svolgere il proprio lavoro», afferma Loura. «Ma quasi un istante dopo, si pensa: “Beh, un momento… non mi sono forse appena esposto a un nuovo rischio?”» «Come posso non solo garantire la loro produttività, ma anche garantire la sicurezza e la tutela dell’azienda?»
Fin dal primo giorno, Loura e i suoi colleghi dirigenti hanno mantenuto un dialogo costante sui rischi a cui si stavano esponendo, su come poterli mitigare e su come anticipare i nuovi rischi che avrebbero potuto presentarsi da un momento all’altro.
Tali colloqui sono proseguiti e tali rischi si sono evoluti con l’evolversi della situazione.
Oggi, ciò che preoccupa maggiormente Loura è cosa accadrà quando la pandemia sarà finita e i dipendenti cominceranno a tornare negli uffici dell’azienda.
Loura è consapevole del fatto che i dipendenti abbiano operato in un ambiente meno sicuro del solito e che soggetti malintenzionati abbiano approfittato di questa situazione per installare codice dannoso sui loro dispositivi.
«Quando tali dispositivi tornano nella rete aziendale e vengono collegati, tutti i piccoli frammenti di codice che sono stati installati di nascosto nel corso del tempo si attiveranno nell’ambiente aziendale», afferma. «Inizierete a assistere a una nuova ondata di rischi aziendali e incidenti quando tutti quei piccoli cavalli di Troia torneranno nel castello aziendale.»
Per Loura, la soluzione a questa sfida in materia di sicurezza è la stessa strategia che ha messo in atto per garantire la sicurezza di Lumentum durante tutta la pandemia: mantenere la visibilità e il controllo sull’ambiente endpoint attraverso la giusta strumentazione.
Andare avanti con una maggiore sicurezza e una trasformazione digitale più incisiva
E per quanto riguarda il quadro generale? Secondo Loura, la riflessione strategica in materia di IT, all’indomani delle perturbazioni del 2020 , dovrebbe procedere su due binari.
In primo luogo, i responsabili IT e della sicurezza dovrebbero estendere a tempo indeterminato le misure di protezione messe in atto per soddisfare le attuali esigenze relative al lavoro da casa, al fine di mitigare i rischi per i dipendenti e i dispositivi finali, sia in sede che in remoto, afferma.
In secondo luogo, i dirigenti del settore tecnologico e aziendale dovrebbero sfruttare al meglio la transizione verso il lavoro da remoto avvenuta quest’anno per realizzare trasformazioni digitali ambiziose che, altrimenti, sarebbero forse rimaste solo sulla carta.
Il sostegno al lavoro da remoto costituisce una giustificazione per la migrazione di un maggior numero di applicazioni sul cloud? Per la creazione di portali self-service più efficaci per clienti e dipendenti? Per implementare un maggior numero di soluzioni orientate ai dispositivi mobili e automatizzare i flussi di lavoro che in precedenza si basavano su moduli cartacei e posta elettronica?
Ogni azienda avrà le proprie priorità per trasformazioni di questo tipo — trasformazioni che, ovviamente, dipendono da endpoint gestione (si apre in una nuova scheda) e sicurezza.
Il futuro potrebbe davvero essere distribuito in modo diseguale, come si suol dire, ma questo è un momento ideale per le aziende per distribuire il futuro in modo un po’ più ampio nei settori della trasformazione digitale e dell’ , avvalendosi di soluzioni efficaci di gestione endpoint a sostegno di tali iniziative.
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