Immagino che molti di voi siano ormai stanchi di svegliarsi ogni mattina e trovare nella propria casella di posta elettronica le notizie negative su Tanium pubblicate nell’ultima settimana. La maggior parte di voi conosce bene la nostra azienda, e la lettura di queste storie può risultare sconvolgente per tutti noi. Purtroppo, in circostanze come questa, non è sempre efficace ricorrere direttamente alla stampa per chiarire i fatti. Detto questo, non ritengo che stiano fornendo un quadro accurato della nostra azienda, pertanto mi rivolgo direttamente a tutti voi per esporre la nostra versione dei fatti.
Innanzitutto, vorrei rispondere direttamente alla domanda che ci è stata posta, ovvero se abbiamo utilizzato gli ambienti dei clienti per le dimostrazioni. Tanium è una piattaforma implementata in locale. A meno che non ce la forniate esplicitamente (cosa che la stragrande maggioranza dei nostri clienti non dovrebbe né farebbe mai), non abbiamo accesso alla vostra installazione locale di Tanium e non ve la chiederemo a meno che non vi stiamo fornendo assistenza, e solo a tale scopo.
Abbiamo infatti alcuni clienti che hanno acconsentito a farci utilizzare i loro ambienti per dimostrazioni esterne e ci hanno fornito tale accesso. Fin dal 2015, abbiamo sempre insistito affinché, prima che un cliente sia disposto a consentirci di effettuare una dimostrazione nel proprio ambiente, indipendentemente dal tipo di accesso che ci offre, ciò venga documentato per iscritto e si concordi su quali dati possiamo mostrare, al fine di evitare qualsiasi malinteso. Ad eccezione dei pochi clienti che hanno firmato tali documenti e ci hanno concesso l’accesso remoto alle loro piattaforme Tanium , non dimostriamo — e di fatto non possiamo dimostrare — gli ambienti dei clienti tramite Tanium.
Detto questo, ci assumiamo la responsabilità per gli errori commessi nell’utilizzo dell’ambiente demo di questo specifico cliente. Avremmo dovuto garantire una maggiore anonimizzazione dei dati di quel cliente. Per anni gli spettatori non hanno associato l’ambiente dimostrativo a quel cliente e non riteniamo di aver mai messo a rischio il nostro cliente con i dati che abbiamo mostrato. Osservando tali demo, ci rendiamo conto che avremmo dovuto adottare alcune semplici misure per garantire una maggiore protezione e anonimizzazione.
Più in generale, vorrei anche sottolineare che, nella loro rappresentazione di “ Tanium”, ci sono alcuni aspetti che hanno colto nel segno. Consideriamo la missione di proteggere e servire i nostri clienti come un compito quasi sacro e, a tal fine, è assolutamente vero che abbiamo creato una cultura altamente esigente e orientata alla missione, e che ci aspettiamo che i nostri dipendenti si impegnino al massimo con lo stesso dedizione alla missione che abbiamo noi. Se portata all’estremo, tale motivazione può creare un ambiente stressante, che stiamo cercando di bilanciare e prevenire.
È vero che, personalmente, posso essere piuttosto brusco e che ho dovuto chiedere scusa ai lettori di Tanium quando, a volte, sono stato troppo tagliente. È vero che licenziamo i dipendenti quando non soddisfano i nostri standard etici o di rendimento, e comprendiamo che, vista dall’esterno, questa situazione possa suscitare interrogativi riguardo al numero di persone che lasciano l’azienda. Ed è vero che, man mano che siamo cresciuti, in alcuni ambiti non siamo riusciti a perfezionare i processi con la stessa rapidità con cui abbiamo assunto nuovo personale; si tratta di un aspetto su cui stiamo lavorando con impegno per accelerarne lo sviluppo. Si tratta infatti di aspetti su cui dobbiamo lavorare, e lo stiamo facendo ogni giorno.
Ciò che non è vero è che abbiamo una cultura tossica. Orientato agli obiettivi, determinato, disciplinato, persino intenso, ma non tossico. Sul lavoro non ci sminuiamo a vicenda, ed è assolutamente falso che licenziamo i dipendenti per risparmiare qualche azione.
David ed io siamo orgogliosi che molte delle persone più valide con cui abbiamo lavorato presso BigFix abbiano scelto di unirsi a noi presso Tanium, che molti di loro abbiano raggiunto il successo per sé stessi e per le proprie famiglie grazie a queste aziende e che trovino soddisfazione e gioia in Tanium. Spero di poter continuare a lavorare con molte delle persone di Tanium per il resto della mia carriera. Ciò non accade se siamo avari o crudeli.
Non sappiamo quando finirà questa ondata di notizie e, purtroppo, non possiamo influire sul fatto che la stampa dia un’immagine errata della nostra azienda. Detto questo, possiamo scegliere di trarre insegnamento da queste storie, per poi tradurre quanto appreso, insieme al nostro impegno e alla nostra passione per la missione dell’ Tanium, in prodotti e servizi eccellenti a Vostro servizio.
David ed io siamo personalmente profondamente impegnati in questa missione e riteniamo che tutto il nostro team sia ancora più motivato dopo questi attacchi alla nostra reputazione e alla nostra azienda. A tal fine, vi invito a rivolgervi alle persone di cui vi fidate di più all’indirizzo Tanium per conoscere il loro parere sulla nostra azienda e sulla direzione che stiamo prendendo.
È un onore essere un fornitore e un partner di cui Vi fidate, e ci impegneremo ogni giorno per meritare tale fiducia. Se avete domande, non esitate a contattarmi direttamente.
Informazioni sull’autore: Orion Hindawi è stato cofondatore di Tanium nel 2007 e ne ricopre la carica di amministratore delegato. Orion guida la strategia di prodotto e lo sviluppo dell’ Tanium Platform (Piattaforma di gestione delle risorse), oltre a tutte le operazioni tecniche rivolte ai clienti e alle funzioni di gestione. Visionario nel campo della tecnologia e inventore di grande successo, Orion ha guidato lo sviluppo di piattaforme di sicurezza e gestione " endpoint " su scala aziendale negli ultimi 18 anni presso BigFix, Inc. (acquisita da IBM nel 2010) e Tanium, oltre a essere titolare di numerosi brevetti software nei settori delle comunicazioni di rete e della gestione dei sistemi.
Orion collabora quotidianamente a stretto contatto con i clienti di Tanium , nell’intento di ideare nuovi approcci per risolvere le sfide significative che i reparti IT devono affrontare nel garantire la sicurezza e nella gestione di grandi ambienti aziendali globali. Orion fa inoltre parte del Consiglio di amministrazione dell’ Tanium .
