Roshni è entrata a far parte del nostro team nell’estate del 2019 come tirocinante in ingegneria. Seguendo la propria passione, ha svolto uno stage nel settore della gestione dei prodotti. Questa è la sua storia su “ Tanium ”.
Informazioni su Roshni
Sono uno studente che sta per iniziare l'ultimo anno presso l'Università della California, Berkeley, dove studio ingegneria elettrica e informatica. Durante il mio secondo anno di università, ho iniziato a interessarmi al product management dopo aver frequentato un corso sull’argomento e, insieme al mio team, ho realizzato una piattaforma mobile dedicata agli investimenti socialmente responsabili. Data la mia formazione tecnica, ho iniziato il mio tirocinio presso Tanium come sviluppatore front-end nel team Console nell’estate del 2019. Ero ansioso di passare a un ruolo nel settore dei prodotti e ho avuto la fortuna che mi venisse offerta l’opportunità di farlo. All’inizio del tirocinio, il mio obiettivo principale era quello di comprendere il ruolo del product manager presso Tanium e di apportare una modifica tangibile e di valore alla gamma di prodotti.
Il tirocinio
Contesto
In questo semestre mi sono dedicato al miglioramento del flusso di lavoro relativo al trasferimento dei contenuti nella Console. Ecco come gli amministratori gestiscono la proprietà dei contenuti durante la sincronizzazione delle modifiche con i provider di identità. Il mio progetto di questo semestre consisteva nel comprendere in che modo i clienti utilizzano il processo esistente, per poi proporre e promuovere un cambiamento volto a migliorare la funzionalità del flusso di lavoro della Console.
Gestione del Prodotto
Disponevo di una linea guida utile su ciò che avrei dovuto portare a termine entro determinate fasi del tirocinio, ma ero io a dover pianificare le mie attività quotidiane. Ho affrontato il mio incarico seguendo la procedura riportata di seguito:
- Ricerca iniziale/comprensione del problema
- Elaborazione di una proposta
- Monitoraggio finalizzato al riscontro e al miglioramento
Ricerca preliminare
Ho trascorso le prime due settimane di tirocinio cercando di comprendere quale fosse l’attuale flusso di lavoro relativo al trasferimento dei contenuti, in che modo i clienti interagissero con tale flusso di lavoro e in quali ambiti sia i clienti che i TAM avvertissero la necessità di innovare il processo di trasferimento dei contenuti. Ho programmato delle chiamate con diversi Technical Account Manager (TAM) e altri esperti in materia che hanno riscontrato difficoltà nel flusso di lavoro relativo al trasferimento dei contenuti. Da ciascuna di queste conversazioni ho cercato di ricavare una visione d’insieme del tipo di cliente interessato da questo problema, dei casi d’uso più comuni, dei costi che i clienti devono sostenere per far fronte a tale problema e dei modi in cui i TAM aggirano l’ostacolo. Mi sono inoltre concentrato sulla comprensione delle modalità con cui i clienti interagiscono con l’attuale interfaccia utente per la gestione degli accessi degli utenti e il trasferimento dei contenuti, al fine di acquisire un quadro d’insieme su ciò che funzionava e ciò che non funzionava.
Elaborazione di una proposta
Queste conversazioni mi hanno fornito una vasta gamma di informazioni sulle diverse situazioni in cui i clienti eliminano gli utenti e trasferiscono i contenuti, oltre a consentirmi di comprendere quali siano i principali punti critici affrontati dai TAM e dai clienti. Ho sintetizzato tutte le mie principali considerazioni emerse da ciascuna chiamata e le ho utilizzate per definire una serie di obiettivi che intendevo raggiungere attraverso le modifiche al flusso di lavoro da me proposte. Ho elaborato una proposta preliminare, che ho illustrata ai miei mentori. Dopo aver ricevuto i vostri commenti, ho elaborato una soluzione più definitiva. Ho applicato questa soluzione a ciascuno dei casi d’uso che avevo precedentemente individuato, al fine di garantire che fossero coperti anche eventuali casi limite trascurati. Dopo un'ultima revisione con i miei mentori, ho presentato la mia soluzione ai team di ingegneria e progettazione, con i quali abbiamo avviato una discussione sulla fattibilità della soluzione e sulla definizione di un calendario dei lavori.
Monitoraggio
Per garantire che lo sviluppo procedesse nei tempi previsti, ho tenuto riunioni telefoniche settimanali con i miei mentori, nonché con i team di ingegneria e progettazione. Nel corso di tali riunioni abbiamo fornito un riscontro ai team che lavoravano al prodotto e, man mano che lo sviluppo procedeva, abbiamo deciso a quali funzionalità dare la priorità nella versione finale del prodotto.
Conclusione
Dopo uno sprint, una fase di test e la revisione della documentazione, la mia funzionalità è stata rilasciata! È stato davvero emozionante. La nostra nuova interfaccia utente offre ai clienti la possibilità di trasferire contenuti in tutta libertà, migliorando così la loro esperienza complessiva nell’utilizzo di Tanium!
La mia conclusione principale
L'insegnamento più importante che ho tratto dalla mia esperienza di tirocinio è stata l'importanza del tutoraggio. Il fatto di essere rimasto in costante contatto con i miei mentori durante tutto il periodo di tirocinio mi ha aiutato a gettare le basi per il mio successo. Le conversazioni settimanali hanno chiarito ogni mio dubbio, mi hanno confermato che stavo procedendo nella direzione giusta, mi hanno fornito un riscontro e mi hanno trasmesso consigli utili sulla gestione dei prodotti e sulla vita in generale. Sono davvero grata ai miei mentori nel campo del Product Management, Jack Coates e Barby Fernicola, per aver reso questa esperienza davvero straordinaria.
Presso Tanium mi è stato offerto il giusto equilibrio tra libertà e guida mentre ricoprivo per la prima volta l’impegnativo ruolo di product manager. Ora sono assolutamente certo che la carriera di product manager sia il percorso perfetto per me.
Unitevi al nostro team. All’ Tanium non c’è un giorno uguale all’altro, ma ogni giorno offre l’opportunità di lavorare al fianco di colleghi brillanti e motivati, desiderosi di raggiungere il successo come una squadra e di fornire soluzioni senza pari ai nostri clienti. Consultate le nostre offerte di lavoro su , Tanium e.
