Siamo lieti di annunciare il recente lancio delle funzionalità di esplorazione e visualizzazione dei dati più avanzate mai offerte da Tanium. In questo articolo illustreremo cosa abbiamo realizzato, perché lo abbiamo fatto e la metodologia alla base della progettazione di questa nuova esperienza dal punto di vista dell’esperienza utente (UX) e del prodotto.
Tanium Dati: la nostra più recente competenza fondamentale
Abbiamo recentemente lanciato una nuova funzionalità fondamentale all’interno di Tanium denominata Data. Questa nuova sezione consente agli operatori di individuare, combinare, filtrare, formattare, visualizzare, condividere e agire sui risultati con facilità, senza dover uscire dall’ Tanium Console.
Esplorare i dati
Gli utenti possono ora recuperare gli attributi dei propri endpoint in modo rapido e semplice grazie al nostro strumento “ : Explore Data” (si apre in una nuova scheda). Possono effettuare ricerche o sfogliare le colonne (si tratta di attributi di dati noti anche come sensori) presenti a sinistra per aggiungerli alla propria tabella a destra. Possono quindi filtrare, formattare e visualizzare i dati per salvarli sotto forma di report da consultare in un secondo momento o da condividere con altri.
Report
Gli utenti possono salvare, visualizzare e condividere i dati raccolti tramite Data Explorer.
A differenza di Interact, che utilizza il nostro parser per il linguaggio naturale Question per raccogliere e archiviare i dati, Data è stato sviluppato sulla base del nostro nuovo livello dati denominato TDS (Tanium Data Service). TDS è un archivio di dati in cache quasi in tempo reale che conserva i risultati storici delle query sia per i computer online che per quelli offline. Ciò consente agli utenti di ottenere una visibilità precisa e quasi in tempo reale su tutte le macchine presenti nel proprio ambiente, indipendentemente dal fatto che un’ endpoint e sia online o meno.
Pannelli di controllo
I dashboard consentono agli utenti di creare visualizzazioni con una varietà di tipi di grafici all’interno dei report e, successivamente, di disporle, personalizzarle, clonarle e ridimensionarle con facilità in quasi qualsiasi configurazione. Ciò consente agli operatori di creare dashboard ricche di dati, fornendo approfondimenti sulle questioni più critiche nel loro ambiente.
Queste dashboard sono ora disponibili anche sulla pagina iniziale e gli utenti possono scegliere quali siano le più rilevanti per loro e disporle sulla pagina in modo da ottimizzare il proprio flusso di lavoro.
Il nostro approccio incentrato sul cliente
L’intero progetto è stato il risultato dei riscontri ricevuti dai clienti tramite i nostri project manager, i TAM, gli esperti di settore e i team di vendita. Il reparto Product Management ha collaborato con il team UX per definire e classificare in ordine di priorità i punti critici più rilevanti, trasformandoli poi in requisiti utente e soluzioni progettuali. Attraverso un processo di progettazione iterativo, abbiamo modificato più volte la nostra strategia sulla base dei riscontri degli utenti raccolti tramite studi di ricerca informali e formali.
Insegnamenti tratti dai progetti esistenti
Abbiamo innanzitutto analizzato quali fossero gli aspetti più importanti da migliorare nelle nostre attuali esperienze su Trends (si apre in una nuova scheda) e Interact (si apre in una nuova scheda) . Tale ricerca ha portato a una serie di piccoli miglioramenti per quei moduli, oltre che a nuove opportunità per la nuova esperienza "Data" che stavamo avviando.
Opportunità di miglioramento per l’ Trends:
- Offrire una maggiore flessibilità in termini di layout e configurazione
- Migliorare la reattività dei pannelli dei grafici
- Aggiungere ulteriori tipi di grafici
- Semplificare le operazioni di drill-down nei dati sottostanti
Opportunità di miglioramento per l’ Interact:
- Visualizzare i dati provenienti da endpoint sia online che offline
- Fornire un'opzione visiva per l'interrogazione dei dati, oltre al processore di linguaggio naturale
- Aggiungere funzionalità per filtrare, raggruppare, visualizzare e condividere i dati
- Migliorare i tempi di risposta nelle operazioni di interrogazione dei dati
- Unificare i dati distribuiti su più moduli e sedi
Insegnamenti tratti dai nuovi progetti
Risultati della riprogettazione della homepage
Gli utenti hanno apprezzato la possibilità di ottenere una panoramica informativa dell’ambiente e hanno ritenuto particolarmente utile l’aumento dell’efficienza derivante dall’inserimento dei dashboard nella pagina iniziale. Tuttavia, la nuova presentazione della funzione "Build a Question" li ha lasciati perplessi, pertanto abbiamo apportato ulteriori modifiche per garantire che il suo scopo fosse chiaro.
Esplorare i risultati dei dati
La prima fase di test ha fornito risultati molto significativi e ha reso necessaria un’ulteriore fase di iterazione progettuale e di prototipazione. Come potete vedere da questi primi progetti, abbiamo apportato modifiche piuttosto significative sulla base del feedback degli utenti. Sono state apportate numerose modifiche, tra cui:
- Consolidamento e semplificazione dei filtri
- Modifica delle etichette per renderle più chiare
- Indicare quali sensori/colonne erano stati selezionati
- Consentire agli utenti di aggiungere visualizzazioni
- Offrire una funzione di “Aggiunta rapida di colonne” per gli utenti che sanno già cosa stanno cercando, oltre alla possibilità di sfogliare i contenuti per categoria
La progettazione e lo sviluppo di software rappresentano un processo continuo; pertanto, mentre continuiamo a perfezionare queste esperienze, attendiamo con interesse i vostri commenti. Potete inviare un’e-mail al nostro team dedicato all’esperienza utente all’indirizzo , ux-team@tanium.com.o
