La maggior parte delle organizzazioni dispone di hardware e software IT presenti nel proprio parco tecnologico di cui nessuno è a conoscenza. Per la maggior parte delle operazioni informatiche quotidiane, ciò va benissimo. Tuttavia, quando quelle stesse organizzazioni intraprendono un cambiamento significativo — ad esempio, il consolidamento di un data center, il passaggio al cloud o la preparazione alla trasformazione digitale — questo tipo di ignoranza non è affatto un vantaggio. In effetti, si tratta di un problema serio.
Anche questo problema è molto diffuso. Questo processo lo definisco “archeologia della tecnologia”. Proprio come gli archeologi scavano tra rocce e sabbia alla ricerca di tesori nascosti del passato remoto, i responsabili IT di oggi impegnati nella trasformazione digitale devono scavare negli strati della propria tecnologia per scoprire su quali fondamenta poggia la loro infrastruttura IT.
I progetti di trasformazione digitale richiedono che i responsabili IT abbiano visibilità e controllo su tutte le proprie risorse, non solo su alcune di esse. Come emerge dal nostro sondaggio, al momento non è così.
Uno dei motivi per cui la visibilità è così importante: risorse IT apparentemente non correlate possono presentare dipendenze fondamentali. Ad esempio, uno dei nostri clienti disponeva di migliaia di fogli di calcolo che estraevano dati da un vecchio server SQL . Nessuno era a conoscenza della portata di tali dipendenze fino a quando quel vecchio server non è stato aggiornato. Quando ciò è accaduto, gli utenti di questi fogli di calcolo non sono più riusciti a estrarre i dati e hanno inondato il reparto IT di richieste di assistenza.
Il problema è stato inoltre aggravato dagli eventi dell’ultimo anno. Molte persone che lavoravano in un ufficio al 2019 ora lavorano da remoto. La gestione di questa forza lavoro altamente distribuita richiede una visibilità ancora maggiore sulle problematiche relative alla gestione e alla sicurezza dei dispositivi “ endpoint ”.
Trasformazione continua
Un altro motivo per cui la visibilità sul patrimonio IT è così importante è che, contrariamente a quanto comunemente si creda, la trasformazione digitale è e non un progetto da realizzare una volta per tutte con una data di completamento prestabilita. La trasformazione digitale è invece un processo continuo, che comporta la graduale eliminazione dei sistemi obsoleti, non più in grado di stare al passo con le attuali sfide aziendali, e la loro sostituzione con sistemi più recenti che siano in grado di farlo.
Questo tipo di trasformazione continua può risultare difficile da gestire. La maggior parte delle grandi organizzazioni ha sviluppato, nel corso del tempo, strutture complesse di sistemi informatici. La combinazione potrebbe includere hardware on-premise di vecchia generazione, archiviazione ospitata nel cloud, funzionalità SaaS, sistemi cloud-native e altro ancora. Inoltre, le esigenze legate al monitoraggio, alla gestione e alla protezione di questo complesso insieme di sistemi IT possono facilmente superare le capacità degli strumenti on-premise di vecchia generazione.
Un altro aspetto negativo della complessità informatica è noto come “ ” (debito tecnico). Questo termine indica le difficoltà che derivano da decisioni tecnologiche a breve termine o non ottimali. Se si accumula un debito tecnico eccessivo, i vostri sforzi di trasformazione digitale potrebbero essere destinati al fallimento.
La sicurezza è l’ennesima vittima dell’IT nascosto, poiché la mancanza di visibilità sulla rete può rendere le organizzazioni vulnerabili agli attacchi informatici.
Domande fondamentali da porre per comprendere meglio le risorse tecnologiche
Da quanto sopra esposto risulta chiaro che le organizzazioni necessitano di una piattaforma di gestione e sicurezza endpoint che garantisca loro una visione completa delle proprie risorse tecnologiche. Tali risorse devono includere computer portatili, server, macchine virtuali, container e infrastrutture cloud.
Le organizzazioni devono inoltre essere in grado di controllare tali sistemi. Disporre di questo livello di visibilità e controllo fornirà ai responsabili IT le informazioni necessarie per garantire che le loro trasformazioni digitali procedano senza intoppi.
Ecco solo alcune delle domande fondamentali a cui un’analisi approfondita della vostra “archeologia tecnologica” dovrebbe essere in grado di rispondere:
- Tra i nostri sistemi più datati, quali possono essere rimossi completamente e sostituiti? E quali dovrebbero essere mantenuti attivi, magari anche potenziati?
- Quali delle nostre risorse tecnologiche sono passate in secondo piano? È possibile che alcuni non siano nemmeno presenti nel nostro database dedicato alla gestione delle modifiche (CMDB)?
- Comprendiamo appieno le dipendenze del nostro sistema? Se desideriamo aggiornare un sistema o trasferirlo sul cloud, siamo consapevoli dell’impatto che tale operazione avrebbe sugli altri sistemi e sui loro utenti?
- Disponiamo di tecnologie che non sono più supportate né dal fornitore né dal nostro team IT? In tal caso, questa tecnologia svolge ancora una funzione importante, oppure può essere dismessa?
- Come possiamo passare al cloud in fasi ragionevoli che tengano conto delle interdipendenze tra i sistemi?
Tutto si riduce alla visibilità e al controllo
La buona notizia è che la gestione e la sicurezza di endpoint possono essere d’aiuto. Fornisce ai responsabili IT sia la visibilità che il controllo di cui hanno bisogno negli odierni ambienti tecnologici complessi.
Una soluzione completa per la gestione delle risorse IT endpoint (si apre in una nuova scheda) può aiutare i responsabili IT a conoscere e comprendere le proprie risorse IT. Ciò comprende le risorse che potrebbero essere sfuggite al controllo, quelle acquisite nel corso di una fusione o di un’acquisizione e quelle acquistate da personale non appartenente al reparto IT nell’ambito dei cosiddetti acquisti di “shadow IT”. Queste informazioni sono fondamentali, poiché non è possibile gestire né proteggere le risorse IT di cui non si è a conoscenza.
La gestione degli endpoint può quindi aiutarLa a mappare le dipendenze del Suo sistema. Quali sistemi comunicano tra loro? Quali attingono da un database comune? E quali condividono il traffico tra endpoint comuni?
Una volta che i responsabili IT dispongono di questo tipo di informazioni, possono approfondire la questione per ottenere maggiori dettagli. Quali software sono installati e in quali versioni? Quante webcam supportiamo? C'è qualche sistema tra i nostri che esegue codice dannoso? Quanti utenti sono connessi a un determinato sistema e come si colloca tale numero rispetto al recente passato?
Grazie alla gestione di “ endpoint ”, i responsabili IT non devono più condurre sondaggi che richiedono molto tempo e consumano risorse. Possono invece ottenere risposte a questo tipo di domande interrogando direttamente i dispositivi stessi.
Grazie alla possibilità di condurre la propria “archeologia tecnologica” in modo così rapido e semplice, potrete accelerare qualsiasi iniziativa di trasformazione digitale e garantire che la vostra infrastruttura digitale sia in perfetto ordine.
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