Tanium La Digital Employee Experience (DEX) è la più recente (e spesso la meno compresa) delle nostre soluzioni. Tanium DEX aiuta le organizzazioni a monitorare e migliorare la soddisfazione dei dipendenti fornendo dati in tempo reale sulle prestazioni dei dispositivi e delle applicazioni dei vostri dipendenti e sulla loro percezione dell’esperienza digitale sul posto di lavoro. Tanium DEX si integra inoltre con i sistemi di automazione self-service per risolvere su larga scala i problemi informatici dei dipendenti.
In questa puntata della serie “Tech Talks” di Tanium , Ashley accoglie Ryan Doon, Senior Director of Solution Engineering, che ci illustrerà i flussi di lavoro ottimizzati di Tanium DEX per dimostrare le nuove efficienze nel supporto IT: monitoraggio, analisi e risoluzione dei problemi in tempo reale.
Risultati principali
Alla scoperta di Tanium Digital Employee Experience (DEX): Tanium combina monitoraggio in tempo reale, risoluzione automatica dei problemi, analisi rapida degli incidenti e funzionalità di desktop remoto sicuro per potenziare l’efficienza e la sicurezza IT e migliorare la soddisfazione dei dipendenti. Integrate il sistema con ServiceNow per migliorare ulteriormente l’efficienza del service desk.
per la visibilità sull’ultimo miglio: la piattaforma di Tanium'offre “visibilità sull’ultimo miglio”, consentendo agli amministratori di comprendere in tempo reale le esperienze e le difficoltà degli utenti, il che può migliorare in modo significativo l’assistenza IT.
Tanium Performance e i moduli Investigate: In questo video, Ryan offre una dimostrazione del modulo " Performance ", illustrando come esso acquisisca varie metriche di endpoint , imposti soglie per gli eventi e monitori i punteggi di prestazione nel tempo. Ci illustra quindi il modulo Investigate, sottolineandone l’integrazione con ServiceNow per una gestione degli incidenti senza soluzione di continuità.
Modulo Engage e risoluzione autonoma dei problemi da parte degli utenti: Ryan illustra come il modulo Engage di Tanium consenta al reparto IT di inviare sondaggi e notifiche agli utenti finali per la risoluzione autonoma dei problemi, riducendo così il carico di lavoro a carico dell’help desk. Il modulo Engage può essere personalizzato e attivato in base a condizioni specifiche, offrendo un’ampia gamma di opzioni di correzione.
sull’integrazione di ScreenMeet: Ryan illustra ScreenMeet, uno strumento di condivisione dello schermo integrato con Tanium, che consente al reparto IT di visualizzare e controllare da remoto i dispositivi degli utenti, migliorando le capacità di risoluzione dei problemi.
Feedback dei clienti e impatto sulle prestazioni: Ryan affronta le preoccupazioni più comuni dei clienti riguardo all’impatto sulle prestazioni, assicurando che l’agente leggero di Tanium'non influisca sulle prestazioni di endpoint , pur garantendo un monitoraggio completo.
Si prega di guardare il video completo per ulteriori approfondimenti e spiegazioni su come “ Tanium ” affronti queste sfide fornendo dati in tempo reale, velocità e flessibilità, consentendo alle organizzazioni di offrire un’esperienza di ambiente di lavoro digitale di livello mondiale. Per saperne di più sull’esperienza digitale dei dipendenti, legga “ ” Tanium'e la “Guida definitiva alla DEX”.
