Tanium L’esperienza digitale dei dipendenti (DEX) è la più recente (e spesso la meno compresa) delle nostre soluzioni. Tanium DEX aiuta le organizzazioni a monitorare e migliorare la soddisfazione dei dipendenti fornendo dati in tempo reale sulle prestazioni degli endpoint e delle applicazioni dei dipendenti e su come questi percepiscono l’esperienza digitale dei dipendenti. Tanium DEX si integra anche con l’automazione self-service per risolvere i problemi IT dei dipendenti su larga scala.
In questo episodio di Tanium Tech Talks, Ashley dà il benvenuto al Senior Director di Solution Engineering Ryan Doon per guidarci attraverso i flussi di lavoro migliorati in Tanium DEX per dimostrare nuove efficienze nel supporto IT: monitoraggio in tempo reale, indagine, correzione.
Risultati principali
Alla scoperta dell’esperienza digitale dei dipendenti (DEX) di Tanium: Tanium combina monitoraggio in tempo reale, auto-correzione automatizzata, indagine rapida sugli incidenti e funzionalità desktop remoto sicure per migliorare l’efficienza e la sicurezza IT e migliorare la soddisfazione dei dipendenti. Si integra con ServiceNow per migliorare ulteriormente l’efficienza del service desk.
Visibilità dell’ultimo miglio: la piattaforma di Tanium offre “visibilità dell’ultimo miglio”, consentendo agli amministratori di comprendere le esperienze e le frustrazioni degli utenti in tempo reale, il che può migliorare significativamente il supporto IT.
Tanium Performance e indagare i moduli: in questo video, Ryan fornisce una demo del modulo Performance , mostrando come cattura varie metriche degli endpoint , imposta le soglie per gli eventi e tiene traccia dei punteggi delle prestazioni nel tempo. Quindi ci guida attraverso il modulo Investigate, evidenziando la sua integrazione con ServiceNow per una gestione fluida degli incidenti.
Modulo Engage e auto-correzione dell’utente: Ryan dimostra come il modulo Tanium Engage consenta all’IT di inviare sondaggi e notifiche agli utenti finali per l’autocorrezione, riducendo il carico sugli help desk. Il modulo Engage può essere personalizzato e attivato in base a condizioni specifiche, offrendo un’ampia gamma di opzioni di correzione.
Integrazione con ScreenMeet: Ryan dimostra ScreenMeet, uno strumento di condivisione dello schermo integrato con Tanium, che consente al reparto IT di visualizzare e controllare da remoto gli endpoint degli utenti, migliorando le capacità di risoluzione dei problemi.
Feedback dei clienti e impatto sulle prestazioni: Ryan affronta le preoccupazioni comuni dei clienti sull’impatto delle prestazioni, assicurando che l’agente leggero di Tanium non influisca sulle prestazioni degli endpoint fornendo al contempo un monitoraggio completo.
Guarda il video completo per ulteriori approfondimenti e spiegazioni su come Tanium affronta queste sfide fornendo dati in tempo reale, velocità e flessibilità, consentendo alle organizzazioni di fornire un’esperienza di lavoro digitale di livello mondiale. Per saperne di più sull’esperienza digitale dei dipendenti, leggi la Guida definitiva al DEX di Tanium.
