Risolvere i problemi concreti dei clienti
Il nostro obiettivo presso Tanium è quello di fornire soluzioni ai problemi concreti dei clienti. L'obiettivo del nostro team di progettazione dell'esperienza utente (UX) è consentire ai clienti di risolvere tali problemi nel modo più efficace ed efficiente possibile.
Spesso ciò che altre aziende pubblicizzano come una “soluzione platform” non è altro che un insieme eterogeneo di prodotti disparati messi insieme attraverso acquisizioni, esternalizzazioni e altri mezzi tutt’altro che ideali. Ciò comporta un’esperienza utente frammentata, costringendo i clienti a dover affrontare l’apprendimento di numerose soluzioni di prodotto diverse per raggiungere un unico obiettivo aziendale.
Si prenda ad esempio l’obiettivo di un utente di identificare i sistemi esposti a una vulnerabilità, valutare se vi siano prove che essa sia stata sfruttata e adottare misure correttive tramite l’applicazione di patch e modifiche alla configurazione. In una soluzione frammentaria, queste attività distinte costringono l’utente a districarsi in un labirinto di prodotti molto diversi tra loro, creando un flusso di lavoro frustrante e inefficiente che comporta uno spreco sia di tempo per l’utente che di denaro per l’azienda.
Noi di Tanium progettiamo la nostra piattaforma per offrire esperienze coerenti ed efficaci, garantendo che i professionisti delle operazioni IT e della sicurezza, indipendentemente dal loro background e dal loro livello di competenza, possano operare con efficacia. Per citare un esempio recente, abbiamo apportato miglioramenti alle pagine iniziali dei nostri moduli per fornire agli utenti metriche più utili, concentrare la loro attenzione sulle attività fondamentali e consentire loro di sfruttare appieno le potenzialità di Tanium.
Efficienza basata sulla progettazione
Sulle nostre pagine iniziali, recentemente riprogettate, troverete indicazioni su come iniziare, oltre alle migliori pratiche per ottenere il massimo dai vostri moduli.
Utilizzi il componente Health per assicurarsi che il Suo modulo funzioni come previsto e per facilitare la risoluzione di eventuali problemi che dovessero verificarsi.
Man mano che continuerete a utilizzare i moduli, componenti quali Metrics, Activity and Reports vi forniranno indicazioni su come i moduli interagiscono con il vostro ambiente.
Allo stesso modo, vi invitiamo a prestare attenzione alle modifiche imminenti e continue volte a migliorare la vostra esperienza d’uso del prodotto, quali flussi di lavoro ottimizzati e una grafica perfezionata. Ad esempio, i recenti aggiornamenti apportati alla pagina iniziale dell’applicazione , alle pagine, e , , Tanium™ Deploy, e , consentono di individuare più facilmente le informazioni e le risorse necessarie per ottenere dati accurati e intraprendere azioni in tutto il proprio ambiente.
La nostra home page dell'applicazione, ora rinnovata, Le consente di passare rapidamente alla sezione dedicata alle domande o di accedere al prodotto di cui ha bisogno.
Deploy Si tratta di un'aggiunta più recente alla nostra suite di prodotti per la piattaforma, che Le consente di installare, aggiornare e disinstallare rapidamente il software in tutta la Sua organizzazione.
La pagina "Software" di Deploy vi consente di individuare rapidamente, a colpo d’occhio, il software che richiede la vostra attenzione.
Esplorando in dettaglio la pagina dedicata al software , otterrete le informazioni necessarie per risolvere i problemi e intraprendere le azioni del caso per distribuire e aggiornare il software nel vostro ambiente a Tanium velocità.
Una volta completata l’implementazione del software, potrà facilmente monitorarne lo stato di avanzamento nella pagina Deployments .
Mentre " Tanium " continua ad ampliare la propria offerta di prodotti per soddisfare le esigenze dei nostri clienti, il team UX continuerà ad ascoltare i nostri clienti per offrirvi un’esperienza utente coerente e omogenea. Siamo consapevoli che i nostri prodotti devono risolvere una vasta gamma di problemi e che le migliori soluzioni a tali problemi derivano dall’apprendimento e dalla crescita insieme ai nostri clienti.
Le interessa vedere “ Tanium ” in azione? Fissate un appuntamento con per una dimostrazione individuale oppure partecipate al nostro webinar settimanale. Si rivolga ai nostri esperti di “ Tanium” in occasione dei nostri prossimi eventi “ ”.
Informazioni sull’autore: Stuart Woods è un User Experience Designer presso il team di progettazione dell’esperienza utente di Tanium e si occupa principalmente dei siti Comply, Integrity Monitor e Protect. Avendo lavorato negli ultimi 12 anni in diversi ambiti, è animato dal desiderio di aiutare le persone a risolvere i propri problemi attraverso soluzioni di design utili e intuitive. Stuart è entrato a far parte di Tanium per avere l’opportunità di incidere concretamente sulla vita delle persone, contribuendo a risolvere le gravi questioni di sicurezza che il mondo si trova ad affrontare oggi.
