In qualità di responsabile del Customer Success, sono consapevole che giornate come quella odierna rappresentano un momento particolarmente difficile per molti dei nostri clienti. Continueremo a fornire con costanza il nostro sostegno e a essere al fianco dei nostri clienti in ogni modo possibile.
Inoltre, dopo ogni incidente grave – o, nel caso odierno, un grave malfunzionamento informatico – i vertici si rivolgono ai propri team ponendo la seguente domanda: «Come possiamo evitare che ciò si ripeta?»
Purtroppo, questa è solo metà del quadro.
Per quanto ben intenzionati possano essere i nostri piani di prevenzione, ci ritroviamo comunque a dover rispondere e reagire agli incidenti e alle interruzioni di servizio. Tuttavia, man mano che introduciamo nuove funzionalità all’interno dei nostri team, spesso aumentiamo anche la complessità, rendendo le operazioni IT più soggette a guasti.
Tuttavia, anche i sistemi e le imprese meno complessi sono esposti a un certo livello di rischio. Come ha affermato in modo così eloquente Gartner: «Tutti i sistemi sono soggetti a guasti». Non possiamo acquistare hardware che non si guasti mai, non possiamo sviluppare software completamente privo di bug e, soprattutto, dobbiamo sempre fare i conti con l’errore umano. È impossibile non commettere errori che potrebbero causare tempi di inattività, compromettere la qualità del servizio o comportare la perdita di dati. "Tuttavia, possiamo cercare di ridurre l'impatto dei guasti."1
Cosa abbiamo imparato dagli eventi delle ultime 24 ore? Abbiamo appreso che affidarsi a un’unica piattaforma informatica comporta dei rischi. Come ha affermato il Segretario di Stato Antony Blinken, «l’interruzione ha dimostrato che “dobbiamo diversificare” i fornitori di software». Il mondo ha bisogno di soluzioni che coesistano tra loro e si sostengano a vicenda nel caso in cui una di esse fallisca. È proprio in questo che possiamo aiutarvi.
Indipendentemente dalla soluzione di protezione “ endpoint ” che utilizzate, Tanium può essere implementato come elemento fondamentale di un approccio di difesa a più livelli, grazie al quale possiamo garantire una maggiore resilienza al vostro sistema di sicurezza complessivo, oltre a costituire una polizza assicurativa indispensabile per i casi in cui le cose dovessero andare storte. Sono proprio le funzionalità uniche e in tempo reale della nostra piattaforma a fungere da catalizzatore per altre soluzioni e a fornire supporto quando queste ultime non funzionano.
Per ridurre il rischio di guasti è necessario essere in grado di gestire le complessità che minacciano il settore IT. E la capacità di gestire tale complessità deriva dalla fiducia nei dati, che a sua volta si basa sulla completa visibilità e sull’immediatezza con cui tali dati sono disponibili. Ho aderito a “ Tanium ” 10 anni fa perché avevo compreso il potenziale insito nella possibilità di raccogliere dati da intere flotte di endpoint in pochi secondi. Quando le cose prendono una brutta piega, i team devono sapere se ne sono coinvolti, in che modo ne sono coinvolti e cosa devono fare per porvi rimedio. Inoltre, devono essere in grado di porre rimedio alla situazione. Questo è il potere della piattaforma in tempo reale di Tanium.
E se non dovessimo più preoccuparci di tutti i modi in cui le nostre attività potrebbero subire un arresto? E se ogni giorno ci recassimo al lavoro con fiducia, sapendo di disporre dei dati, degli strumenti e della capacità necessari per prevenire incidenti e interruzioni di servizio su tutta la nostra flotta in pochi secondi? Questo è l’approccio di Tanium e la potenza di una piattaforma endpoint che opera in tempo reale.
- Lydia Leong, Kevin Matheny, (2023. Ottobre 3) Come prepararsi alle interruzioni del servizio cloud, Gartner, Inc.
