L'automazione è in grado di trasformare il modo in cui operano i team IT, dalla ricerca automatizzata delle minacce all'applicazione automatizzata delle patch. Tuttavia, non tutte le organizzazioni stanno sfruttando appieno le sue potenzialità. In effetti, molti team IT risentono di strategie di automazione poco efficaci.
Secondo una nuova indagine commissionata da Tanium e condotta da Pure Profile, l’automazione può migliorare il livello complessivo di sicurezza di un’organizzazione aumentando la produttività, riducendo il burnout dei dipendenti e limitando le possibilità di errore umano. Tuttavia, per raggiungere tali risultati, è urgentemente necessaria una strategia di automazione coerente che tenga conto delle esigenze operative e delle aspirazioni della forza lavoro.
Rafforzare la sicurezza informatica grazie all’automazione
Poiché le minacce alla sicurezza provenienti da soggetti malintenzionati esterni continuano ad aumentare, il numero crescente di dispositivi e endpoint collegati a ogni azienda comporta un aumento esponenziale dei rischi giorno dopo giorno.
I team IT semplicemente non dispongono delle risorse necessarie per tenere sotto controllo ogni singolo malintenzionato. Dalle nostre ricerche emerge che oltre tre quarti dei professionisti del settore IT ritengono che gli strumenti di automazione possano migliorare la sicurezza complessiva, abbreviando i cicli di applicazione delle patch, riducendo i tempi di esposizione alle vulnerabilità e diminuendo il tempo dedicato alla risposta agli incidenti. Eppure, un quarto dei team ritiene di non disporre degli strumenti adeguati (26%) né dei dati necessari per sostenere l’automazione (25%) e dare concretezza alle proprie strategie.
Gli strumenti di automazione adeguati consentono alle organizzazioni di operare in modo più rapido, su larga scala e con sicurezza. Organisations are being asked to do more with less, and relying on human efforts alone is not an effective way to arm your organisation in 2025. Le organizzazioni dovrebbero valutare modalità per adottare soluzioni di automazione che garantiscano una buona governance e un controllo umano, pur rimanendo semplici da implementare.
Migliorare la produttività IT: in che modo l’automazione ottimizza le operazioni
Gli errori umani in un ambiente informatico possono avere conseguenze significative non solo sulla sicurezza, ma possono anche influire su funzionalità quotidiane fondamentali, quali le prestazioni della rete e le esperienze digitali. Dedicare troppo tempo alla correzione degli errori umani può sottrarre risorse fondamentali al completamento delle attività strategiche e incidere sulla produttività complessiva di un’organizzazione.
Dalla nostra ricerca è emerso che gli errori umani costringono quasi la metà dei team IT a dedicare tra i 1,6 e i 2,9 giorni al mese alla correzione degli errori, mentre il 17% impiega almeno 3 giorni per correggere tali errori. Il problema è più grave nelle organizzazioni di maggiori dimensioni. Nelle organizzazioni con 10.000 o più dipendenti, il 16% dei team IT dedica più di 10 giorni al mese alla risoluzione degli errori; tale percentuale è pari solo al 2% nelle organizzazioni con 1.000 - 4.999 dipendenti.
Ecco perché ridurre gli errori umani nel modo più rapido ed efficiente possibile, avvalendosi di strumenti di automazione, è fondamentale per raggiungere prestazioni organizzative di alto livello.
Se da un lato gli errori comportano una perdita di produttività, dall’altro rappresentano anche rischi significativi per la sicurezza. Gli errori commessi dai team addetti alla sicurezza o alle operazioni IT, anche se risolti rapidamente, possono lasciare la porta spalancata agli attacchi.
Migliorare il morale del team IT grazie all’automazione
Un basso livello di morale e di soddisfazione dei dipendenti può portare rapidamente a una cultura aziendale inadeguata, a un elevato turnover del personale e a ripercussioni significative sui risultati economici dell’azienda. Inoltre, il tempo dedicato al lavoro fuori orario comporta in genere assenze dal lavoro durante il normale orario di lavoro, distogliendo i dipendenti qualificati da mansioni importanti e incidendo ulteriormente sulla produttività e sulla redditività dell’azienda.
Dalla nostra ricerca è emerso che tre quarti dei professionisti del settore IT ritengono che l’automazione possa contribuire a ridurre il burnout, un fenomeno che colpisce il 69% dei team IT. Non c’è da stupirsi, soprattutto se si considera che un terzo di essi dedica 5 - 15 ore alla settimana ad attività programmate al di fuori dell’orario di lavoro, e che il 15% dei team IT impiega oltre 16 ore alla settimana. La nostra esperienza con i team addetti alle operazioni IT ci insegna che, in molti casi, i team responsabili dell’applicazione delle patch effettuano tali operazioni tra le ore 02:00 e 04:00 e durante i fine settimana, al fine di ridurre al minimo le interruzioni.
L'invito all'azione è chiaro: oltre la metà (51%) degli intervistati ha dichiarato che sosterrebbe l'automazione se ciò significasse che loro o il loro team potessero lavorare meno ore al di fuori dell'orario normale.
Il burnout è inoltre strettamente legato alla mancanza di uno scopo. Quasi tre quarti dei professionisti del settore IT desiderano adottare strumenti di automazione per poter lavorare a progetti più significativi, mentre il 90% ha osservato che le attività manuali e ripetitive incidono negativamente sul morale del personale.
Il costo del burnout non è solo una questione che riguarda le risorse umane. Si tratta anche di una questione di sicurezza. I team IT che sono sottoposti a un carico mentale elevato o che si sentono affaticati dal punto di vista emotivo o fisico sono più esposti al rischio di burnout e, di conseguenza, diventano meno produttivi, commettono errori e trascurano quelli dei colleghi. Ciascuna di queste conseguenze comporta un aumento del rischio per l’azienda, con importanti ripercussioni sulla sicurezza.
Individuare gli strumenti di automazione più adatti
Dalla nostra ricerca è emerso che il budget rappresenta il principale ostacolo all’adozione dell’automazione. Secondo ADAPT (si apre in una nuova scheda), la semplificazione rappresenta una priorità per i responsabili IT; pertanto, molti sono riluttanti a investire in nuovi strumenti. Dalla sua ricerca è emerso che il 66% dei CIO intende consolidare il proprio portafoglio di fornitori per ottenere una riduzione dei costi pari al 20%. Allo stesso tempo, i budget destinati all’IT vengono ridotti e ai team viene chiesto di ottenere di più con meno risorse. Si tratta di un compito quasi impossibile da far ricadere interamente sulle spalle dei membri del team.
È qui che entra in gioco Tanium . La soluzione Autonomous Endpoint Management (AEM) di Tanium sfrutta le informazioni in tempo reale provenienti da tutti gli endpoint gestiti nel cloud d Tanium per suggerire e automatizzare le modifiche sugli endpoint all’interno dell’ambiente di un’organizzazione, fornendo ai team IT e di sicurezza una piattaforma sicura, scalabile e automatizzata che consente di garantire operazioni sempre più efficienti e un livello di sicurezza migliorato su larga scala, con fiducia e in tempo reale. Si tratta di uno strumento unico che soddisfa tutte le vostre esigenze in materia di protezione degli endpoint, risultando inoltre conveniente dal punto di vista economico.
L’AEM di Tanium fornisce guide operative per l’applicazione delle patch e soluzioni low-code, in modo che anche il personale meno esperto possa eseguire i processi con un rischio minimo, consentendo così ai collaboratori più esperti di dedicarsi a progetti di maggiore valore. Grazie alla loro leggerezza, i nostri strumenti non causano interruzioni nei vostri sistemi e possono essere eseguiti durante l’orario di lavoro, riducendo i tempi di inattività e garantendo che i team non debbano lavorare fino a tarda notte.
Grazie alle sue funzionalità di automazione, Tanium può aiutare i team IT ad aumentare la produttività, ridurre il burnout e migliorare il morale, aspetti che, secondo la nostra ricerca, sono proprio ciò di cui hanno un disperato bisogno coloro che operano in prima linea.
Contattate oggi stesso il nostro team per scoprire come la soluzione AEM di Tanium possa aiutarvi a migliorare il morale, la produttività e la sicurezza del vostro team IT.
Legga il rapporto completo qui: (si apre in una nuova scheda).
Per ulteriori informazioni su “ Tanium: Automate”, consultate il sito (si apre in una nuova scheda).
