READING, Regno Unito, 9 June 2021 – Tanium, fornitore di soluzioni di gestione e sicurezza per l’ endpoint , progettate per gli ambienti IT più esigenti al mondo, ha annunciato oggi di aver vinto due premi in occasione dell’ SC Awards Europe 2021 nelle categorie “Migliore soluzione di sicurezza aziendale” e “Miglior servizio clienti”. SC Media UK organizza i premi annuali per riconoscere i migliori prodotti, i migliori team e i risultati individuali nel settore della sicurezza informatica.
La piattaforma Tanium ( ) è stata proclamata vincitrice del premio “Migliore soluzione di sicurezza aziendale”. I criteri di partecipazione prevedevano strumenti e servizi provenienti da tutti i settori merceologici, specificamente progettati per soddisfare le esigenze delle grandi imprese. La piattaforma “ Tanium ” ha soddisfatto tali criteri grazie alla sua capacità di unificare i team di sicurezza e delle operazioni IT attraverso una visione unica e in tempo reale dei dati critici relativi all’ endpoint e informatica. Tale visibilità è completa e accurata, consentendo alle organizzazioni di prendere decisioni informate e di agire con estrema rapidità per ridurre al minimo le interruzioni legate all’ endpoint. I clienti hanno acquistato la piattaforma " Tanium " per gestire oltre 25 milioni di endpoint a livello globale.
Nel proclamare la vittoria di “ Tanium ” in questa categoria, la giuria degli SC Awards Europe ha commentato: «Questa soluzione di sicurezza pluridimensionale, vincitrice del premio, contribuisce a identificare, proteggere e gestire le minacce ( Detect ) con un livello di resilienza di sicurezza, in termini di profondità e ampiezza, difficilmente eguagliabile».
“La nostra missione presso Tanium è quella di fornire la visibilità e il controllo di cui i team operativi e di sicurezza hanno bisogno per gestire e proteggere in modo efficiente i propri ambienti IT. «Tuttavia, negli ultimi tempi questo compito è diventato sempre più complesso per le organizzazioni a causa dell’introduzione del lavoro da remoto su larga scala», ha affermato Steve Murphy, vicepresidente senior per l’area EMEA presso Tanium. “Nonostante questo contesto difficile, i nostri clienti ci riferiscono regolarmente che la piattaforma Tanium consente loro di ridurre la spesa per il software, risparmiare tempo grazie all’automazione dei processi e implementare procedure continue per l’applicazione delle patch e la gestione delle risorse. Tutto ciò getta le basi per un ambiente informatico sicuro e affidabile.”
Tanium è stata inoltre proclamata vincitrice del premio per il miglior servizio clienti. I giudici hanno riconosciuto che ai clienti di Tanium vengono messe a disposizione numerose risorse per assisterli durante l’intero processo di onboarding e implementazione, al fine di favorire la loro crescita e il loro sviluppo. Ciò comprende la documentazione relativa all'installazione, i manuali online, il materiale didattico e la documentazione integrativa. Tanium gestisce inoltre una piattaforma online gratuita denominata “ Community ” a disposizione di tutti i propri clienti, che mira ad aggiornare, informare e istruire i membri sui vantaggi e sugli utilizzi dei prodotti Tanium , migliorando al contempo i rapporti con i clienti e i partner.
I clienti ricevono assistenza tramite un centro di assistenza clienti, dove possono accedere a un servizio di supporto tecnico in tempo reale, oltre che a una serie di strumenti, procedure e documenti comuni. Per i clienti aziendali, i Technical Account Manager (TAM) dedicati collaborano con i clienti per ottenere risultati aziendali fondamentali, durante l’intero ciclo di vita dell’adozione della tecnologia. Inoltre, i TAM collaborano a stretto contatto con gli amministratori dei clienti per aggiornare regolarmente i prodotti Tanium al fine di garantire prestazioni ottimali.
Nel annunciare che Tanium aveva vinto il premio per il miglior servizio clienti, il presentatore della cerimonia ha sottolineato che il successo di Tanium era dovuto alla sua solida gestione tecnica degli account, alla knowledge base, alle convincenti testimonianze dei clienti e ai forum gratuiti su Community .
“A causa del COVID-19, le organizzazioni si sono trovate improvvisamente a dover far fronte a nuove e crescenti esigenze in materia di operazioni IT e sicurezza. «Questo riconoscimento per il nostro servizio clienti dimostra che, in questo periodo difficile, abbiamo alzato il livello delle nostre prestazioni per sostenere i nostri clienti in questa situazione, e ne siamo molto orgogliosi», ha affermato Murphy. «Il nostro modello di Technical Account Manager e il nostro approccio al servizio clienti, improntato alla massima cura e all’assistenza personalizzata, sono ciò che ci contraddistingue. «Ogni organizzazione ha esigenze diverse, pertanto è importante personalizzare il servizio offerto per raggiungere i massimi livelli di soddisfazione del cliente e di successo».
Informazioni su Tanium
Tanium offre gestione degli endpoint e sicurezza progettata per gli ambienti IT più esigenti al mondo. Molte delle organizzazioni più grandi e sofisticate del mondo, tra cui quasi la metà delle Fortune 100, i principali rivenditori e istituti finanziari, e molteplici rami delle Forze Armate statunitensi si affidano a Tanium per prendere decisioni consapevoli, operare in modo efficiente ed efficace e rimanere resilienti contro le interruzioni. Tanium è stata inserita nella lista Forbes Cloud 100 delle "Top 100 Private Companies in Cloud Computing" per cinque anni consecutivi e si è classificata al 4° posto nella lista di FORTUNE dei "Best Workplaces in Technology 2020." Visitaci su www.tanium.com e seguici su LinkedIn e Twitter.
Contatto
Peter Beck
peter.beck@tanium.com
