KIRKLAND, Washington e SAN FRANCISCO, 22 giugno 2022 – Tanium, l’unico fornitore del settore di soluzioni convergenti per la gestione degli endpoint (XEM), e ScreenMeet, l’unica soluzione di assistenza remota nativa per il cloud completamente integrata con i principali fornitori di servizi ITSM, hanno annunciato oggi una partnership strategica per offrire sessioni ScreenMeet con un solo clic dalla piattaforma Tanium .
Tanium rivenderà il software di ScreenMeet come funzionalità aggiuntiva alla solida piattaforma Tanium XEM, offrendo affidabilità del cloud e un’esperienza di condivisione remota dello schermo senza interruzioni che non richiede la commutazione tra più soluzioni. Tanium rende il software ScreenMeet disponibile su richiesta da ogni endpoint.
“ScreenMeet sfrutta la piattaforma Tanium per fornire una soluzione di condivisione dello schermo remota istantanea senza aggiungere un altro agente all’ambiente del cliente”, ha affermato Rob Jenks, Vicepresidente senior della strategia aziendale di Tanium. “E poiché Tanium ha il controllo completo sull’ endpoint, ScreenMeet può essere avviato in modo sicuro con privilegi elevati, migliorando contemporaneamente la sicurezza e il tempo di risoluzione dell’help desk”.
La soluzione integrata offrirà ai clienti la possibilità di condividere lo schermo da remoto con personale presidiato (approvato dall'utente) e incustodito (nessun utente presente). Molti fornitori richiedono un’infrastruttura centralizzata aggiuntiva per le funzionalità di condivisione remota dello schermo non presidiata, ma la partnership Tanium + ScreenMeet consente funzionalità non presidiate che non necessitano di ulteriori investimenti tecnologici per funzionare.
"Il continuo aumento della forza lavoro distribuita rende la fornitura di un supporto efficiente per la condivisione remota dello schermo a tutti gli endpoint, fondamentale per le operazioni IT e il successo della sicurezza", ha dichiarato Lou Guercia, COO di ScreenMeet. “La collaborazione con Tanium ci consente di offrire ai nostri clienti un servizio senza soluzione di continuità e un accesso sicuro ovunque”.
I clienti di Joint Tanium e ScreenMeet possono aspettarsi di vedere significativi aumenti di produttività nei loro processi di help desk. I primi utenti hanno già sperimentato:
- Un aumento del 30 % nelle risoluzioni di primo livello
- Riduzione dei tempi di gestione dei casi da uno o più giorni a meno di mezza giornata
- Significativa riduzione dei costi operativi
- Un’esperienza semplificata sia per l’agente che per il dipendente che viene supportato
“Tanium e ScreenMeet hanno creato la migliore esperienza di condivisione di schermi remoti che abbia mai visto”, ha affermato un amministratore desktop presso il fornitore di soluzioni IT e cloud AHEAD. I clienti Tanium esistenti possono scoprire perché contattando i loro team di account per saperne di più e i nuovi possono provare la soluzione su https://www.tanium.com/trial/.
Tanium Tanium, l’unico fornitore del settore di soluzioni convergenti per la gestione degli endpoint (XEM), guida il cambiamento di paradigma negli approcci legacy alla gestione di ambienti tecnologici e di sicurezza complessi. Solo Tanium protegge ogni team, endpoint e flusso di lavoro dalle minacce informatiche integrando IT, conformità, sicurezza e Risk in un’unica piattaforma che offre visibilità completa su tutti i dispositivi, un insieme unificato di controlli e una tassonomia comune per un unico scopo condiviso: proteggere le informazioni critiche e l’infrastruttura su larga scala. Tanium è inclusa tra le migliori aziende Fortune 100 per cui lavorare ed è stata nominata nell'elenco Forbes Cloud 100 per sei anni consecutivi. Infatti, più della metà delle Forze Armate statunitensi e di Fortune 100 si fidano di Tanium per proteggere le persone, difendere i dati, proteggere i sistemi e vedere e controllare ogni endpoint ovunque. Questo è il potere della certezza. Visita www.tanium.com e seguici su LinkedIn e Twitter.
ScreenMeet è stata fondata nel 2015 da esperti di riunioni online e assistenza clienti per costruire una nuova generazione di strumenti aziendali basati su cloud per l'assistenza clienti e l'help desk IT per marchi leader del settore riconosciuti a livello globale. Per le aziende che cercano di offrire esperienze di assistenza clienti eccezionali da persona a persona, ScreenMeet fornisce un software di supporto appositamente progettato che si integra con le piattaforme CRM e ITSM realizzate con le più recenti tecnologie cloud. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.screenmeet.com.
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