KIRKLAND, Washington, e SAN FRANCISCO, 22 giugno 2022 – Tanium, l’unico fornitore del settore di , gestione convergente dell’ endpoint (XEM) e ScreenMeet, l’unica soluzione di assistenza remota cloud-native completamente integrata con i principali fornitori di servizi ITSM, hanno annunciato oggi una partnership strategica volta a offrire sessioni ScreenMeet con un solo clic dalla piattaforma Tanium .
Tanium rivenderà il software ScreenMeet come funzionalità aggiuntiva alla solida piattaforma XEM di Tanium, offrendo l’affidabilità del cloud e un’esperienza di condivisione dello schermo in remoto senza interruzioni, che non richiede di passare da una soluzione all’altra. Tanium L'architettura del software ScreenMeet ne consente l'utilizzo su richiesta da qualsiasi endpoint.
“ScreenMeet sfrutta la piattaforma Tanium per offrire una soluzione immediata di condivisione remota dello schermo senza aggiungere un altro agente all’ambiente del cliente”, ha affermato Rob Jenks, vicepresidente senior per la strategia aziendale di all’indirizzo Tanium. “E poiché Tanium ha il controllo completo su endpoint, ScreenMeet può essere avviato in modo sicuro con privilegi elevati, migliorando al contempo la sicurezza e riducendo i tempi di risoluzione da parte dell’help desk.”
La soluzione integrata offrirà ai clienti funzionalità di condivisione dello schermo in remoto sia in modalità assistita (con l’approvazione dell’utente) che in modalità non assistita (in assenza dell’utente). Molti fornitori richiedono un’infrastruttura centralizzata aggiuntiva per garantire funzionalità di condivisione dello schermo in remoto senza supervisione, ma la partnership tra Tanium e ScreenMeet consente di usufruire di tali funzionalità senza la necessità di ulteriori investimenti tecnologici.
"Il costante aumento della forza lavoro distribuita rende fondamentale, per il successo delle operazioni IT e della sicurezza, fornire un supporto efficiente alla condivisione dello schermo da remoto a tutti gli endpoint", ha affermato Lou Guercia, e COO di ScreenMeet. "La collaborazione con Tanium ci consente di offrire ai nostri clienti un servizio senza soluzione di continuità e un accesso sicuro ovunque si trovino."
I clienti che utilizzano sia Tanium che ScreenMeet potranno aspettarsi un significativo aumento della produttività nei propri processi di assistenza tecnica. I primi utenti hanno già potuto constatarlo:
- Un aumento del 30 % delle risoluzioni al primo intervento di primo livello
- Riduzione dei tempi di gestione dei casi da uno o più giorni a meno di mezza giornata
- Significativa riduzione dei costi operativi
- Un’esperienza semplificata sia per l’operatore che per il dipendente che riceve assistenza
“Tanium e ScreenMeet hanno creato la migliore esperienza di condivisione dello schermo da remoto che io abbia mai visto”, ha affermato un amministratore di sistemi desktop presso AHEAD, fornitore di soluzioni IT e cloud. I clienti attuali di Tanium possono scoprire il motivo contattando i propri team di account per ottenere ulteriori informazioni, mentre i nuovi clienti possono provare la soluzione all’indirizzo , https://www.tanium.com/trial/e .
Informazioni su Tanium Tanium, l’unico fornitore del settore di soluzioni di gestione convergente dell’ endpoint e (XEM), guida il cambiamento di paradigma rispetto agli approcci tradizionali alla gestione di ambienti tecnologici e di sicurezza complessi. Solo Tanium protegge ogni team, endpoint e flusso di lavoro dalle minacce informatiche integrando IT, Conformità, Sicurezza e Rischio in un'unica piattaforma che offre visibilità completa sui dispositivi, un insieme unificato di controlli e una tassonomia comune per un unico scopo condiviso: proteggere le informazioni e le infrastrutture critiche su larga scala. Tanium figura tra le " 100 migliori aziende in cui lavorare" secondo Fortune ed è stata inserita nella classifica "Forbes Cloud 100 " per sei anni consecutivi. Infatti, oltre la metà delle aziende della classifica Fortune 100 e delle Forze Armate degli Stati Uniti si affidano a Tanium per proteggere le persone, difendere i dati, garantire la sicurezza dei sistemi e monitorare e controllare ogni endpoint ovunque. Questo è il potere della certezza. Visiti i siti , www.tanium.com e e ci segua su , LinkedIn , , , Twittere .
Informazioni su ScreenMeet ScreenMeet è stata fondata nel 2015 da esperti nel settore delle riunioni online e dell’assistenza clienti con l’obiettivo di sviluppare una nuova generazione di strumenti aziendali basati sul cloud per l’assistenza clienti e l’help desk IT destinati a marchi leader del settore e riconosciuti a livello mondiale. Per le aziende che intendono offrire esperienze eccezionali di assistenza clienti faccia a faccia, ScreenMeet mette a disposizione un software di assistenza appositamente progettato, che si integra con le piattaforme CRM e ITSM realizzate con le più recenti tecnologie cloud. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a visitare i siti , www.screenmeet.com e.
Contatti Lindsey Lockhart Tanium PR press@tanium.com +1 214,562,1521
Heather Robinson ScreenMeet hrobinson@screenmeet.com +1 603,361,6733
